Assistant(E) de Planification - Nantes, France - DGE ELIA

DGE ELIA

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 6 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Assistant.e de planification**

Le groupe **DGE** est une société spécialisée dans l'emploi des cadres, experts techniciens et métier annexes spécialisés dans le secteur des télécommunications

Nous recherchons aujourd'hui, pour notre client spécialisé en télécom un(e):
**Assistant.e de planification à Pacé H/F**

L'assistant de production met en œuvre toute la gestion administrative et participe à la planification des interventions des techniciens sur le terrain selon les priorités et les autorisations de travaux obtenu.

Beaucoup d'échange téléphonique : Réceptionner les appels des abonnés et/ou des techniciens pour traiter les demandes

Beaucoup de saisie informatique, de traitement de mail et de documents technique lié au déploiement télécoms.
- **Elaboration des différents plannings** via Excel (mettre en place des rendez vous) en fonction des problématiques des différents intervenants et des demandes d'ouverture des chantiers par : (Client, bailleurs, syndics, propriétaire, locataires, gardiens, des techniciens, des sous traitants )
- Il est important de prendre en compte : lieu d'intervention, date souhaitée, technologie demandée, durée d'intervention, choix du technicien approprié_
- **Gestion des techniciens à distance **:absence, retard et problématique terrain afin de les aider grâce a des outils informatiques à trouver : tel ou tel immeuble, à récupérer le bon numéro du digicode, à mettre en relation avec le gardien d'immeublePuis vous serez en charge de récupérer les retour terrain (Information, photo, reporting du technicien) afin de saisir le matériel installer dans les logiciels.
- Tenue et mise à jour des fichiers de **gestion de l'activité du service** : Mise à jour des bases de données et Elaboration des différents documents de travail utilisés par l'ensemble de l'équipe.
- **Procéder aux diagnostics des situations (gestion des réclamations) et à la résolution des problèmes techniques à distance** : Gestion des conflits, avoir un discours argumenté et trouver des solutions adaptées rapidement en fonction des problématiques avec les différents interlocuteurs. (Diplomatie afin d'avoir la satisfaction des clients)

Profil:

- Etre à l'aise au téléphone
- Avoir un bon relationnel
- Bonne maitrise des outils informatiques (Mail, Word, Excel et logiciels internes) sont des atouts pour réussir sur ce poste

Type d'emploi : CDI

Salaire : 11,50€ à 14,00€ par heure

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Type de contrat:

- CDI

Lieu du poste : Un seul lieu de travail