Conseiller Service Après-vente - Alfortville, France - ADEPEM

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Entreprise vérifiée
Alfortville, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Chez Adepem, nous sommes une entreprise familiale spécialisée dans la vente de pièces détachées depuis plus de 40 ans. Nous sommes également très engagés dans le développement de l'économie circulaire, qui consiste à réduire les déchets en favorisant la réparation des produits existants plutôt que leur remplacement. Nous cherchons actuellement un(e) conseiller(ère) service après vente pour renforcer notre équipe à Paris.

**Le poste**:
En tant que conseiller(ère) du service après vente chez Adepem, vous serez le point de contact principal pour nos clients. Votre rôle sera de traiter les demandes de nos clients concernant les problèmes de commandes, les questions sur les produits, les demandes de devis et bien plus encore. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec notre équipe digitale pour optimiser notre base de données de produits et offrir un service de qualité exceptionnelle à nos clients.

**Responsabilités**:

- Traiter les demandes des clients concernant les problèmes de commandes sur les produits reçus ou plus généralement répondre à toutes les autres demandes provenant de nos différents canaux de vente : site internet, marketplace, etc...
- Répondre aux appels entrants des clients en assurant une très forte qualité de service.
- Renseigner les clients pour leur proposer des devis adaptés à leurs besoins.
- Créer et optimiser notre base de données de produits.
- Gérer les dossiers de remboursements clients.
- Renseigner et vendre nos produits à notre magasin situé à Paris.

**Qualifications requises**:

- Expérience préalable en service clientèle et/ou vente, de préférence dans le domaine des pièces détachées ou de l'électroménager.
- Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion du temps.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

**Ce que nous offrons**:

- Un environnement de travail stimulant et dynamique dans un secteur en pleine évolution.
- La chance de travailler avec une équipe passionnée et dévouée qui valorise l'esprit d'entreprise et la collaboration.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Alfortville: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous vous présenter et nous dire pourquoi vous souhaitez travailler chez Adepem ?

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : In person
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