PMO Programme Confirmée ou Senior - Schiltigheim, France - Engage ESM

Engage ESM

Entreprise vérifiée

Schiltigheim, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Publication Date**:Mar 18, 2023**Ref. No**:436880**Location**:Schiltigheim, FR, Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de certification et de mobilité.C'est pourquoi chez Atos, la diversité des compétences et des expériences de nos équipes nous permet, ensemble, de faire les bons choix avec nos clients, pour l'avenir de notre entreprise et de la société.- Dans notre entité Technology Services nous proposons à nos clients de l'accompagnement local, de bout en bout, sur des sujets d'expertise et de conseil ainsi que des services de maintenance et d'infrastructure hybride.- Dans le cadre du Projet Relation Omnicanale, intégré aux équipes métiers du commercialisateur, auprès des équipes marketing et téléphonie (marché de masse), vous assurerez les missions suivantes:
- Responsabilité du lot Métier (Animation, pilotage, suivi d'avancement, contribution à l'analyse de risques, participation aux ateliers équipe Omnicanale) en relation avec le pilote de projet et les sponsors
- Analyste métier : recueil du besoin, challenge, synthèse, rédaction de l'expression de besoin et backlog
- Expert Omnicanal : connaissance forte du contexte des centres d'appels et de ses bonnes pratiques, et des outils de la relation client (solution omnicanale, plateforme téléphonie, chat, bot adviser, etc.).

**Profil**:

- Aisance relationnelle, capacité d'écoute, de synthèse et de rédaction.
- Bonne connaissance du milieu "relation client / omnicanalité / centre d'appels"

**Livrables**:

- Comitologie (COMOP, COPIL avec CR)
- Contribution à l'analyse de risques
- Tenue d'ateliers avec CR Expression de besoin (SFG, SFD) et backlog

**Ce que nous vous proposons**:

- Un salaire en phase avec le marché actuel, déterminé selon votre expérience
- Du télétravail en format hybride (En accord avec le client)
- Un apprentissage continu (formations et certifications disponibles)
- Un CE dynamique et avantageux
- Rejoindre Atos, c'est devenir acteur dans la transition écologique et contribuer à l'excellence scientifique et technologique. (Source : Raison d'être - Atos). Si vous souhaitez prendre part au mouvement, il vous suffit de quelques clics pour postuler -
- Chez Atos, la diversité, l'inclusion et l'accessibilité numérique font partie intégrante de notre ADN. Découvrez nos engagements en faveur d'un environnement de travail équitable pour toutes et tous.
- Atos est un leader reconnu dans son secteur pour les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Pour en savoir plus sur notre engagement en matière de RSE, cliquez ici.**Choose your future. Choose Atos.