- Rejoindre une entreprise leader sur son marché et en pleine croissance (vers l'infini et au-delà).
- Devenir une de nos pépites (on est des collectionneurs, pépites ne nous suffisent pas, on vous veut aussi).
- Intégrer un grand groupe détenant sites en France mais qui a conservé ses valeurs familiales et sa convivialité agenaise.
Responsable Support Informatique Groupe F/H - Agen, France - Réseau Primever France
Description
L'entreprise
Primever est un Groupe familial Agenais qui développe des solutions dans le domaine du transport et de la logistique auprès de ses clients, concentrés sur deux secteurs d'activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l'industriel.
Mais plus concrètement, rejoindre Primever c'est :
Vous n'êtes pas convaincu ? Et si on décrivait en quelques mots votre futur poste :
Description du poste
Dans le cadre de la croissance du Groupe, notre DSI recherche son futur Responsable Support Informatique F/H en CDI .
Le Responsable Support est en charge de piloter l'équipe de support informatique, pour délivrer un service de support aux utilisateurs de qualité dans le respect des objectifs.
Pour atteindre votre objectif, vous devrez :
Organiser l'activité de l'équipe, gérer les priorités
Piloter et analyser la performance individuelle et collective,
Rendre compte de l'activité de l'équipe au travers de KPI
Suivre le backlog de tickets et la qualité du service rendu
Identifier les incidents récurrents, analyser les causes, proposer et mettre en place des améliorations
Conduire ou participer au process de change management
être en capacité d'alerte, décider, et être leader lors d'incidents
Assurer le parc de devices (PC, Téléphones, imprimantes, barcodes, périphériques) de son périmètre
Assurer la communication vers les utilisateurs pour signaler les interruptions de service.
Collaborer au quotidien avec les équipes DSI.
Profil recherché
Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou Technicien de support informatique avec expérience.
Vous avez une appétence pour le travail en équipe et aimez créer des relations de confiances.
On dit souvent que vous êtes diplomate, proactif, flexible et structuré.
Alors, n'hésitez plus et rejoignez notre Groupe dans son développement
Réf: bc-f-ec-ae-ed