Support Domaine Technique - Levallois-Perret, France - HÔPITAL FRANCO BRITANNIQUE

HÔPITAL FRANCO BRITANNIQUE
HÔPITAL FRANCO BRITANNIQUE
Entreprise vérifiée
Levallois-Perret, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**LA FONDATION : 100 ans au service de la solidarité sociale de demain**

SANTE, MÉDICO-SOCIAL, ACTION SOCIALE & ENSEIGNEMENT

**13 **Établissements**

**2000 **Collaborateurs**

Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens dans un établissement où règne une atmosphère conviviale et bienveillante ? Au sein de la Fondation Cognacq-Jay, nous avons la conviction qu'une démarche participative et inventive est la clé pour servir au mieux l'intérêt général. Nous pensons que la qualité d'accompagnement dépend de l'esprit d'équipe et du bien-être de chaque collaborateur. Ensemble, avec exigence et humanisme, construisons des solutions d'accueil et de soin qui ont du cœur

L'HOPITAL FRANCO-BRITANNIQUE (HFBP) - ETABLISSEMENT PRIVE D'INTERET COLLECTIF (ESPIC) AU SERVICE DE LA POPULATION DE SON TERRITOIRE.

Son développement actuel se fonde notamment sur son intégration à la Fondation Cognacq-Jay, qui accompagne ses projets immobiliers, technologiques et humains.
Cet établissement compte 270 lits et places. Ses 700 professionnels se répartissent entre 5 pôles d'activité:
Chirurgie orthopédique, viscérale, gynécologique et urologique
Femme-Mère-Enfant : maternité 2A
Oncologie médicale et chirurgicale
Médecine interne et Gériatrie aigue
Urgences passages par an) et USC

L'hôpital Franco-Britannique est situé en Ile-de-France, dans le département 92 à Levallois-Perret.

**L'Hôpital Franco Britannique recherche un technicien en support technique à l'informatique.**

Le Service Desk & Local Support and Workstation Spécialiste est le point de contact unique avec les utilisateurs pour la gestion des incidents et des demandes. Il gère également toutes les activités nécessitant une présence physique et une interaction avec les utilisateurs finaux informatiques et est en charge des postes de travail des utilisateurs et de l'informatique locale, du déploiement au suppor

Rejoignez une équipe qui prend autant soin de vous que de ses patients Découvrez l'engagement de nos soignants du service oncologie en vidéo.

**LIEU D'EXERCICE**

Vous exercerez à l'Hôpital Franco Britannique, au 4 rue Kléber à Levallois-Perret (Pôle Support).

**LIAISONS**

**LIENS FONCTIONNELS**
- Equipes SI : Infra, réseau et sécurités techniques
- Equipes Applications
- L'ensemble des utilisateurs.

**MISSIONS PRINCIPALES**

**Spécialiste du centre de services**
- Assister les utilisateurs.
- Gérer les outils et référentiels du service desk (bases de données de gestion des utilisateurs et des actifs; messages générés automatiquement...)
- Maintenir des procédures de support et mesurer la qualité de service du service desk : collecter des indicateurs clés, construire un tableau de bord et rendre compte de l'activité du service desk
- Définir des objectifs de qualité du centre de services en ce qui concerne les services informatiques et les SLA, construire des plans d'amélioration
- Définir les indicateurs et tableaux de bord nécessaires pour surveiller la qualité de service du centre de services
- Identifier les outils nécessaires au service desk (référentiels...) pour répondre aux attentes du service et documenter les spécifications associées
- Aider à la détection des besoins de formation des Utilisateurs et à la rédaction des guides Utilisateurs.

**Support local**
- Réaliser des activités liées à l'informatique locale (postes de travail, imprimantes, réseau bureautique et wifi, logiciels bureautiques...) sur site : installation, déménagements, modifications, réparations et déménagements
- Réparer les nouveaux postes de travail (installation spécifique ou automatisée) et les livrer à l'utilisateur final
- Gérer les incidents liés aux postes de travail et aux équipements locaux nécessitant une intervention sur site
- Créer et gérer des postes de travail maîtres et définir des procédures d'installation
- Auditer les actifs locaux (postes de travail et équipements, imprimantes, réseau, licences...) et maintenir les bases de données de gestion des actifs connexes
- Gérer les contrats et les sous-traitants (maintenance, tâches spécifiques...)
- Maintenir les documentations et les référentiels locaux de construction, d'architecture et d'installation
- Participer au choix des fournisseurs et des sous-traitants en comprenant les besoins des utilisateurs et la capacité de l'équipe à supporter.

**PROFIL RECHERCHE**

Bac + 2 minimum. Expérience dans un poste similaire d'au moins 3 ans.
- Connaissance des SI approfondie
- Communication : connaissance approfondie
- Droit des données informatiques : opérationnelle
- Respect du secret professionnel, confidentialité
- Connaissance de l'environnement Windows, wifi, téléphonie, bureautique
- Bonne connaissance de l'Anglais Technique.

**COMPETENCES ET QUALITES REQUISES**
- Rigueur morale et professionnelle
- Sens de la Relation Utilisateurs
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