Alternant - Conseiller Clientèle (H/F) - Marseille, France - Veolia

Veolia

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d'habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets. L'activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l'eau en France, au service de la transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d'eau potable jusqu'à la dépollution et valorisation des eaux usées. Nous accompagnons les territoires à répondre aux défis du changement climatique. En savoir plus

Description du poste

Le service Consommateurs de la Société des Eaux de la Métropole Nîmoise (Entreprise dédiée aux services de l'eau : fourniture eau potable, traitement des eaux usées) recherche son alternant(e) pour intégrer et venir en soutien de l'équipe conseillers clientèle.

Vos missions seront les suivantes:

- Suivre et traiter les impayés avec l'équipe,
- Centraliser la facturation,
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients une fois formé,
- Effectuer la gestion courante des dossiers clients (création, mutation, résiliation...),
- Cerner et répondre aux attentes des clients, les conseillers et les orienter,
- Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle.

Lieu d'embauche : Nîmes (Triangle de la Gare)

**Qualifications**:
Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou un BTS assistant de Manager.
Vous aimez le travail en équipe, vous êtes réactif, rigoureux(euse) et organisé(e),
Vous avez le sens du relationnel, une aisance téléphonique et rédactionnelle, et vous êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs tout en restant dans une relation attentionnée.

Rémunération légale en fonction de votre âge.

Informations supplémentaires