Chargé de Relation Clientèle - Paris e, France - AUTO-FERMETURE
il y a 3 semaines
Description
La société AUTO-FERMETURE, acteur incontournable pour les opérations d'installation, de dépannage et de maintenance dans les systèmes de fermeture (serrurerie, contrôle d'accès, interphonie et automatisme), recherche un(e) Chargé(e) de relation clientèle afin de compléter son pôle ADV.Mission:
Vous contribuez à la bonne fluidité des opérations techniques et assurer la relation clientèle:
- Réceptionner et prendre en charge les demandes des clients par mail et par téléphone
- Veiller au délai de réponses des demandes clients
- Assurer un suivi des dossiers clients en cours et relancer les services concernés en cas de relance
- Traiter les réclamations clients
- S'assurer de la satisfaction des clients
- Veiller à assurer une réponse à toutes les demandes clients reçues par mail ou par téléphone
- Créer, suivre et clôturer les ordres de service dans l'ERP
- Tenir les dossiers clients à jour dans l'ERP
**Profil**:
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 en Gestion, Administration ou Commerce et disposez de 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous disposez d'une expérience similaire et êtes à l'aise la gestion de la relation clientèle. Vous savez prendre en charge un litige client.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et idéalement vous connaissez l'ERP QUADRA (CEGID).
Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre proactivité seront vos meilleurs atouts pour mener à bien votre mission.
Vous faites preuve d'intelligence relationnelle et savez faire preuve de réactivité.
Poste à pourvoir en CDI au sein de notre établissement situé à proximité de la Place de la Nation.
A compétences égales, poste ouvert aux travailleurs bénéficiant de la RQTH.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : Jusqu'à 2 350,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 01/02/2023
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