Responsable de La Garantie - Cassis, France - SOC INTERNATIONALE DES MOTEURS BAUDOUIN

Description

Le responsable de la garantie et de l'indemnisation est chargé de superviser tous les aspects des demandes de garantie au sein d'un réseau mondial de partenaires, en veillant à ce que toutes les informations requises soient accessibles pour demander un remboursement aux fournisseurs. Ce rôle implique l'élaboration et la mise en œuvre de politiques, la gestion des relations avec les clients, l'analyse des données de garantie et la garantie d'une résolution rapide des réclamations. Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles, notamment les ventes, le contrôle de la qualité et le service à la clientèle.

**Votre impact**:

- Gestion quotidienne des membres de l'équipe qui relèvent directement du responsable des garanties et des indemnisations afin d'atteindre les objectifs et les résultats attendus du département.
- Superviser le processus de demande de garantie de A à Z.
- Diriger l'examen et approuver ou refuser les demandes de garantie en fonction des critères établis.
- Analyser les données relatives à la garantie afin d'identifier les tendances et les domaines à améliorer.
- Tenir à jour un registre précis de toutes les réclamations et résolutions.
- Rédiger des rapports généraux sur les performances de la garantie à l'intention des parties prenantes internes et externes.
- Utiliser les données pour prendre des décisions et améliorer les processus.
- Collaborer avec les équipes techniques et de qualité pour enquêter sur les réclamations complexes et les résoudre.
- Mettre en œuvre des initiatives visant à réduire les coûts de garantie et à améliorer la qualité générale des produits.
- Travailler avec les parties prenantes internes et externes pour identifier les causes profondes des problèmes de garantie et mettre en œuvre des actions correctives.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour intégrer les enseignements tirés dans le processus de développement et d'approvisionnement des produits.
- Communiquer les politiques de garantie aux parties prenantes internes et externes.
- Établir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à la garantie et à l'indemnisation.
- Assurer la liaison avec les collègues régionaux/internationaux pour comprendre les défis du marché.

**Vos atouts**:

- Bac +3 en commerce, ingénierie ou dans un domaine pertinent.
- Expérience souhaitable dans l'industrie marine et industrielle des équipementiers.
- Capacité à interpréter et à analyser des données numériques et financières complexes.
- Capacité à trouver un équilibre entre les exigences opérationnelles quotidiennes et l'orientation stratégique à long terme.
- Capacité à transmettre des informations techniques complexes à des parties prenantes non techniques.
- Gérer efficacement son temps et hiérarchiser clairement les tâches pour soi-même et pour l'équipe dans un environnement dynamique et orienté vers le changement.
- Comprendre la conception de systèmes électriques, la distribution d'énergie, les systèmes de contrôle et l'instrumentation.
- Aptitude à la communication et à la négociation pour collaborer avec des équipes interfonctionnelles, des clients et des autorités réglementaires.
- Au moins 5 ans d'expérience avec une expérience confirmée dans la gestion de systèmes de garantie commerciale.

**Ce que nous offrons**:
**Impact Direct** : Votre contribution influencera directement le succès d'une entreprise mondiale de renom.

**Environnement Inclusif** : Célébrez la diversité et l'inclusion au sein d'une équipe où chaque voix compte.

**Évolution Professionnelle** : Explorez des opportunités de croissance et de développement professionnel au sein de notre organisation dynamique.

**Avantages de l'entreprise** : Mutuelle et prévoyance, révision périodique du salaire, intéressement aux bénéfices, jusqu'à 6 jours de congés supplémentaires après un an d'ancienneté selon certains critères

**Comment on recrute ?**

Qui sommes nous ?

À la pointe de l'industrie depuis 1918, la **Société Internationale Moteurs Baudouin** est un des leaders mondiaux dans la fabrication de moteurs de bateaux et de groupes électrogènes. Célébrant une histoire centenaire marquée par l'excellence, l'innovation et un engagement indéfectible envers la satisfaction client. Rejoignez notre équipe dynamique et diversifiée, où votre réussite est notre priorité.