Chargé.e de Support Commercial - Montigny-le-Bretonneux, France - BMW

BMW
BMW
Entreprise vérifiée
Montigny-le-Bretonneux, France

il y a 1 jour

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**:
En tant qu'acteur majeur de l'industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l'humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d'un positionnement Premium et disposons d'un réseau de concessionnaires indépendants.

Au sein de BMW Group France, BMW Finance accompagne les particuliers et les professionnels dans leur achat de véhicules. La captive financière développe des produits de financement tels que le crédit, la location avec option d'achat ou encore la location longue durée. Pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients, BMW Finance joue également le rôle de facilitateur en développant des services associés à forte valeur ajoutée : assurances, garanties ou entretien.v

**CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?**:
Rattaché au service des Ventes, création d'un nouveau poste en Middle Office pour accompagner quotidiennement le réseau de concessionnaires et les équipes terrain.

En relation directe avec nos distributeurs, vous serez un point d'entrée pour faciliter notre communication. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Finance Partners et les Chefs de Région, ainsi que les différents services de l'entreprise.

Votre rôle dans les missions décrites ci-dessous (liste non exhaustive), sera un atout majeur pour accompagner les équipes terrain, dynamiser/renforcer notre relation avec le réseau et contribuer à l'atteinte de nos objectifs.

Polyvalent(e) et très organisé(e) vous serez amené(e) à traiter différents sujets dans un environnement complexe et changeant. Votre réussite sur ce poste pourra vous permettre d'évoluer sur des fonctions à plus forte responsabilité au sein du groupe.

Présentation des missions
- Relations Commerciales avec le réseau de Concessionnaires de sa Région
- Prise en charge d'appels ciblés du réseau sur des sujets tels que décrits ci-dessous.

Des plages horaires d'appels et un objectif de taux de décroché seront établis.
- Conseils dans le montage des dossiers
- Modification de barème / Valeurs résiduelles
- Gestion des accès pour les nouveaux entrants en concession (vendeurs, secrétaires,...) et des mots de passe utilisateur
- Mise à disposition de supports de communications et de présentations
- Communication réseau (publication de circulaires, challenges,)
- Suivi d'un portefeuille de Concessions (à distance)
- Gestion d'une boite mails générique avec délais de traitement à respecter
- Support à notre système de DFE (formation, assistance,...)
- Gestion des tests et des release IT en lien avec DFE
- Analyse de la performance:

- Participation à l'élaboration des reporting commerciaux
- Analyse et construction de plan d'actions en lien avec les FP
- Liens avec l'Agence, service Risques et service Conformité
- Support Agence vers le réseau
- Relances Paiements via appels sortants auprès des concessionnaires
- Gestion des débordements du support niveau 2
- Organisation du service
- Echanges réguliers avec les Finance Partners / Chef de Région pour suivi de l'activité
- Analyse et optimisation des process, force de proposition
- Respect des processus du service et de l'entreprise, des délégations et des ICS
- Suivi des règles de protection des clients (compliance)
- Aide à la mise en place et suivi du déploiement des process (AML, Compliance,)
- Participation aux projets d'entreprises
- Réalisation et implication dans les tests des outils systèmes en lien avec le service IT (release, évolutions, corrections,)

**ET SI C'ÉTAIT VOUS ?**:
Dynamique et motivé(e), vous avez un profil commercial avec le sens du service et une bonne aisance relationnelle. Connaissance du métier en financement automobiles souhaitée et maitrise de l'anglais nécessaire. Vous maitrisez les outils de bureautique (pack Office).

**POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?**:
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec:

- Un environnement de travail agréable et moderne >> découvrez nos locaux ici.
- Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport,).
- Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu'à 12 jours de télétravail par mois.
- Un large panel de métiers qui offre des opportunités d'évolution professionnelle.
- Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et d'une prime intéressement et participation.

**PRET A NOUS REJOINDRE ?**:
Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c'est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture Alors n'attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations Nous n'attendons pa
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