Agent D'accueil Et Facturation - Cannes, France - Marina du Vieux-Port de Cannes
il y a 1 semaine
Description
Nous recherchons un Agent d'accueil et Facturation (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent d'accueil, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils entreront dans notre établissement. Votre rôle principal sera de fournir un service client exceptionnel et de créer une expérience positive pour nos clients. Vos principales missions seront:**Accueil et administration**
- Accueillir et informer les plaisanciers sur le fonctionnement du port et les services.
- Déclarations d'entrée des navires, enregistrement des coordonnées, gestion du check in et check out.
- Facturations diverses, gestion des encaissements (tenue d'une caisse)
- Répondre au téléphone et informer ou rediriger les personnes appelantes
- Contrôle des réservations (liste des arrivées, des départs, documents des navires )
- Soutien au pôle service pour les colis des navires
**Commercialisation et communication interne**
- Promotion des services portuaires
- Fidélisation de la clientèle
- Information sur l'environnement du port
- Communication avec le service réservation, facturation et maîtres de port
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés
- Ecoute active des clients et suivi personnalisé
**Compétences**:
- Sens de l'accueil et du service
- Excellent relationnel
- Diplomatie, patience et courtoisie
- Réactivité, efficacité, prise d'initiatives
- Ponctualité, régularité et rigueur
**Profil**:
- Bac +2/3 : (action commerciale, hôtellerie ou tourisme)
- Anglais courant exigé - autres langues, dont l'italien sont un plus
- Expérience confirmée au contact d'une clientèle exigeante, idéalement dans le domaine portuaire ou nautique
- Maîtrise des outils informatiques MS
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 2 000,00€ par mois
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 08/04/2024
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