Gestionnaire Sinistres Décès - Niort, France - Carrevolutis

Carrevolutis

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Description du poste

Macif Finance Epargne recrute pour son service Sinistres et relations bénéficiaires 4 Gestionnaires sinistres décès (F/H), afin de renforcer ses équipes, au sein d'un plateau téléphonique.

CDD d'une durée de 12 mois à temps plein sur Niort.

Vos principales missions:
Sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous aurez pour principales missions de:

- Instruire et traiter les dossiers de premier niveau ;
- Traiter dans le respect des délais et des procédures les fichiers réglementaires de recherche des assurés décédés ;
- Développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins ;
- Assurer un conseil performant, un suivi personnalisé et un service de qualité auprès des bénéficiaires, des sociétaires et du réseau.

**Qualifications**:

- Formation Bac+2 (Assurance, Gestion, MUC ) ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.
- Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la gestion de sinistres/contrats.

Une connaissance du domaine de l'assurance vie serait un plus.
- Vous maîtrisez les techniques d'écoute active et êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et de coopération.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles et pour votre sens du service et de la relation client.

Informations supplémentaires

Intégration:
Un parcours de formation est prévu à l'intégration (alternance formation théorique et pratique, tutorat, accompagnement à la prise de poste).