Chargé de Clientèle - Colombes, France - CVA

CVA

Entreprise vérifiée

Colombes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

CVA IPEC, recrute, pour l'un de ses clients, entreprise innovante et leader des matériaux de spécialités, un(e) chargé(e) de clientèle Europe.

**Descriptif de la mission**:
Responsable d'un portefeuille clients, vous êtes un acteur majeur de la relation client et de son optimisation.

Vous serez rattaché à Business Unit Thiochimie.
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- Prévisions de ventes**_
- Participer à la collecte et à l'analyse des prévisions de ventes à 3 mois (en volume et en prix) en collaboration avec le service commercial, analyser les écarts et informer le responsable de zone
- Réaliser la saisie des prévisons dans le sytème dédié (PICASO) et assure la mise à jour continue et effectuer les revues nécessaires avec le « Demand Management » afin d'éviter les anomalies et incohérences avec le carnet de commandes.
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- Processus de commandes**_
- Enregistrer les commandes clients dans SAP après vérification de leurs cohérences avec les prévisions, l'offre de service, les conditions commerciales accordées au client.
- Assurer le suivi de son portefeuille de commandes et veiller à la bonne éxécution des commandes (confirmation disponibilté produits, préparation, expédition, facturation).
- Participer activement à la gestion des emballages fleet, vérifier la disponibilté des emballages et gèrer les demandes de retour dans SAP.
- Assurer un suivi et procèder à la facturation des prestations de services fournies aux clients (dont les locations d'emballages)
- Effectuer les premières relances aux clients en cas de retards de paiement en concertation avec le vendeur et contribuer à la réduction du taux global d'overdue de la BU.
- Gérer les réclamations clients dans SAP et communiquer avec le service Qualité.
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- Données de Base**_
- Initier les demandes de créations de comptes clients sur la plateforme MDP et gérer les données du domaine commercial clients dans SAP.
- Complèter et formaliser les demandes particulières (e-FSC).
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- Salesforce (CRM/Customer Relatioship Management Tool)**_
- Initier la création des comptes en cas de demandes d'envoi d'échantillons.
- Transmettre les demandes d'échantillons aux assistantes produits.
- Consulter les offres de prix proposées aux clients afin de vérifier la cohérence avec les commandes reçues.
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- Organisation et animation**_
- Contribuer aux réponses aux Appels d'Offres en apportant son analyse et son support aux responsables commerciaux.
- Assurer un back up potentiel sur un des 4 postes basés à Colombes (possible export)
- Participer aux réunions business de la BU.

Profil requis:

- Expérience de la gestion des flux de ventes et logistiques
- Connaissance / Expérience des contraintes et règles du transport international
- Très bonne maitrise de l'anglais (écrit et parlé)
- Connaissance des matières dangereuses
- Outils bureautiques : Office, SAP, Picaso
- Maitriser une autre langue serait un vrai plus
- Esprit d'équipe et d'initiative
- Respect des procédures et rigueur

Type d'emploi : Temps plein, Intérim

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail