Superviseur (H/F) - Nantes, France - SCIT

SCIT

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Le Poste - TECHNICIEN SUPERVISEUR (H/F)**

Venez rejoindre notre équipe de 13 techniciens pour nous apporter votre savoir-faire, votre rigueur et votre dynamisme. Votre rôle sera d'assurer la supervision dans un environnement multi-clients (Utilisateurs, Directeurs informatique, Responsables informatique) et multi-secteurs (Administrations, PME, Industrie, Associations, Education, Santé...).

Vous intégrerez l'équipe support où vous réaliserez les missions suivantes:

- Support N1 N2
- Supervision de l'équipe d'assistance (analyse des indicateurs, suivi des performances collectives de l'équipe)
- Création et suivi de rapports statistiques
- Assurer le pilotage de tous les services managés
- Mise en place et vérification au quotidien des sauvegardes et supervision de nos clients
- Rédaction et vérification des procédures
- Savoir identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec un technicien support N3 ou administrateur infrastructure.
- Savoir gérer les situations de stress et apporter service de qualité et réponses adaptées

**Le Profil recherché**

Idéalement de formation informatique(Bac +2/3), vous justifiez surtout d'une première expérience réussie dans l'assistance technique à un niveau confirmé ou référent sur un poste similaire en multi-clients. Vous avez une bonne capacité d'adaptation, d'écoute et d'élocution en plus d'être rigoureux, volontaire, autonome et doté d'une réelle appétence pour la relation et le service client.
Vous avez une base technique générale minimum sur:

- Les infrastructures Windows & Linux - Messagerie Microsoft Exchange - M365 - Réseaux & Firewall - Virtualisation
- Postes de travail Windows toutes versions, postes de travail Apple, tablettes et smartphones
- Connaissances réseaux : switchs, modem, routeur
- Connaissances Serveurs Windows toutes versions & Linux
- Connaissances virtualisation (VMware, HyperV)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 336,78€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 06/05/2024