Stagiaire Front Office - Megève, Haute-Savoie, France - CRIJ Auvergne Rhône Alpes

Description

Description du poste

• Type du contrat : Stage Convention de stage obligatoire

Au sein du service Front Office au poste de Front Office Stagiaire, vous aurez pour mission : - Accueillir et enregistrer les clients, en mettant l'accent sur la satisfaction des demandes, en suivant les instructions spéciales et en adhérant aux politiques et procédures de crédit établies ainsi qu'aux normes Four Seasons. - Réciter toutes les informations concernant les installations de l'hôtel, les heures d'ouverture, le personnel clé, les événements et activités spéciaux et les fonctions de l'hôtel. - Utiliser le système informatique pour établir les rapports quotidiens et comptabiliser les charges et les crédits. - Communiquer à tous les services d'assistance toute information ou demande nécessaire. - Remplir les paquets de clés et modifier/mettre à jour les cartes d'enregistrement. - Rendre la monnaie, encaisser les chèques et changer les devises étrangères. - Maintenir une banque équilibrée et procéder au rapprochement de toutes les transactions à la fin de la période de travail et au moment de l'encaissement. - Faire des devis et se familiariser avec la disponibilité des chambres et des tarifs pour les dates actuelles et futures. - Effectuer avec succès une réservation de chambre pour une période donnée en connaissant les types d'hébergement, les tarifs et les horaires des propriétaires disponibles. - Effectuer d'autres tâches et projets délégués par la direction et les employés. - Communiquer à tous les services d'assistance toute information ou demande nécessaire. - Traiter plusieurs appels téléphoniques à la fois. - Traiter les problèmes ou les plaintes des clients en collaboration avec la direction, en la tenant bien informée des problèmes et des mesures prises. - Travailler de manière harmonieuse et professionnelle avec tous les collègues.