Responsable Expãrience Client Novotel Et Novotel - Issy-les-Moulineaux, France - AccorHotels

AccorHotels

Entreprise vérifiée

Issy-les-Moulineaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS

Description du poste
- Périmètre : 136 hôtels Novotel et Novotel Suites
- Missions:

- Garant(e) de la conformité de l'expérience client Novotel / Novotel Suites sur le réseau français (respect des standards de marque conformément à la stratégie de marque)
- Responsable de l'amélioration continue de l'expérience client sur le réseau France
- Mise en place de projets améliorant l'expérience client en lien avec les orientations stratégiques de la marque
- Accompagnement des hôtels et équipes opérationnelles dans l'implantation des standards et marqueurs de la marque
- Accompagnement des équipes design et des propriétaires dans les projets d'ouvertures et de rénovation d'hôtels
- Soutien et écoute des propriétaires sur leurs attentes pour la marque
- Définition (en collaboration avec le reste de l'équipe) des orientations stratégiques de la marque en France
- Type de travail
- Gestion de projets
- Accompagnement des hôtels au quotidien
- Réflexions stratégiques
- Présentations

**Qualifications**:
Master Ecole de Commerce exigé

Très bon niveau d'anglais

3 ans d'expérience sur des fonctions marketing

Informations supplémentaires
- Interactions avec
- Equipes opérationnelles (GM, équipes hôtels, directeurs des opérations franchises & managés)
- Propriétaires
- Equipes communication
- Equipes marketing global, équipes marketing Hub (Espagne / Portugal / Italie)
- Equipes design
- Equipes F&B
- Culture d'entreprise & équipe: authenticité, esprit d'ouverture, dépassement de soi, esprit d'équipe, respect des autres et des différences
- Notre Engagement Diversité & Inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.