Chargé(e) d'opérations monétique H/F - Paris - La Défense, France - BForBank

Description

Présentation de la direction et de l'équipe :
Le service Monétique est rattaché au département Paiements de la direction Performance et Excellence opérationnelle regroupant les services Middle/Back Office, Contrôle de gestion, Achats et Comptabilité générale.

Présentation des activités de l'équipe :
Le service Monétique est en charge de traiter les activités en lien avec le référentiel carte, le contrôle des flux monétique, la gestion des litiges et des dossiers de sinistres dans le cadre de l'assurance moyens de paiements.

Tes missions principales :

• Traitement du référentiel carte (Commandes de cartes, mises en opposition et blocages / déblocages des cartes), contrôle des flux et appui commercial (Analyse et traitement des demandes du service client et du service réclamations)
• Gestion et suivi des litiges : Traiter et assurer le suivi des contestations carte CB et VISA (Réclamations porteur, FRE DAB, DRA) et les dossiers d'assurances Moyens de Paiement (B-Security).
• Dans le but d'améliorer les processus monétique et assurer une production de qualité, le chargé d'opérations MO Monétique doit également contribuer à l'amélioration continue des processus monétiques, participer à la création et la mise à jour des modes opératoires, et assurer la communication des incidents relevés et des consignes clients associées, notamment en lien avec notre prestataire MONEXT et le service client.

En rejoignant BforBank tu trouveras...

• Un projet ambitieux de Transformation et d'internationalisation, terrain de créativité et de test & learn ;
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe ;
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable.
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi...

• 1 jour de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge)
• Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle vous pourrez participer à divers évènements ;
• Des frais de transports remboursés à 75%
• Un restaurant d'entreprise et des titres restaurant
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d'une salle de sport toute proche
• 3 jours par an de Mécénat de Compétences pour t'engager auprès d'une centaine d'associations partenaires avec Wenabi
• 25 jours de congés payés

Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.