Responsable SAV - Douai, France - FED INGENIERIE

Description

Je suis dans la capacit? de vous donner plus d'informations lors de notre premier entretien t?l?phonique d'environ 10/15 minutes
Un nouveau projet professionnel ? Une envie de d?couvrir un nouvel univers industriel avec de nouveaux d?fis ? Vous ?tes un r?el responsable dans l'?me et souhaitez int?gr? un soci?t? avec un r?el projet. Je suis actuellement en recherche active pour un de mes clients sur le Douaisis, pour un poste de responsable SAV. Si vous vous y retrouvez alors c'est l'occasion de prendre le temps d'un caf? pour lire cette opportunit? En collaboration avec les ?quipes dirigeantes vous aurez pour mission : - Gestion et animation de l'?quipe SAV (Animer, Encadrer, F?d?rer, Garantir le d?veloppement des comp?tences - Participation aux d?cisions strat?giques de l'entreprise - D?finition du Road MAP - Supervision de la r?ception des demandes clients et la pr?paration des dossiers d'intervention SAV - Participer ? l'?laboration des contrats avant-vente, de maintenance, ... - D?velopper, superviseur et animer le r?seau de sous-traitance - Assurer la communication client en direct aupr?s des ?quipes - Garantir la rentabilit? du SAV et optimiser la qualit? du service en travaillant sur le d?veloppement d'outils et de solution SAV - Mesurer, audit et ?valuer la sous-traitance
De formation sup?rieure, vous justifiez d'une exp?rience SAV ainsi que manag?riale en environnement industriel (automobile, m?tallurgique ...). Vous avez le sens du contact et savez adapter votre posture en fonction de vos interlocuteurs (savoir ?tre force de persuasion, accompagnement au changement, ...). Langue : Anglais courant et technique (exig?) Localisation : Douai R?mun?ration : 40/58KEUR selon l'exp?rience plus autres avantages (Prime sur objectif / Int?ressement / CE / TR / Mutuelle) Horaire = Journ?e Poste ? pourvoir en CDI Statut : Cadre T?l?travail non envisag?