Chargé de Clientèle en Assistance F/H - Malakoff, France - AXA Group

Description

Et si votre histoire débutait ici ?

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?

Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ?

AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de Malakoff (92) pour son Pôle Technique International.

La date de démarrage du contrat sera le 13/05/2024.

Le métier de Chargé d'Assistance, c'est quoi ?

Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

Après une formation complète, vos principales missions seront de :

Réceptionner les appels

Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients

Identifier et vérifier les garanties des contrats

Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto internationaux, etc.)

Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international

Votre Profil

Ce poste est fait pour vous si :

o Vous êtes disponible sur l'amplitude horaire 7h30/23h30 du lundi au dimanche (un weekend et demi travaillé par mois)

o Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence) ainsi qu'une de ces langues (espagnol, arabe, portugais, turc, italien ou allemand)

Et surtout si :

oLa routine n'est pas votre truc

oLa relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous

oTravailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous

oLe contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques

oVous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit

oAvec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers

oLa pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

Ce que nous vous offrons :

·Une rémunération annuelle brute de base comprise entre € et 26 500€ incluant une prime vacance et le 13ème mois, selon votre expérience, à laquelle pourront s'ajouter :

oDes éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 à 300€ bruts mensuels)

oUne prime d'environ 2186 € par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

·Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d'autres avantages selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

Et surtout une aventure humaine incroyable

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI)

A propos d'AXA
Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs. Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA
A propos de notre entité

AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d'AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l'unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.