assistant relation client alternance h/f - Saint-Quentin, France - Sonepar France
Description
Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés.
Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée.
Fort des compétences et de la passion de ses collaborateurs, Sonepar a réalisé un chiffre d'affaires de 26,4 milliards d'euros en 2021. Le groupe Sonepar met tout en œuvre pour faciliter la vie de ses clients, en agence, en visite sur le terrain, par téléphone ou via un site Internet - quel que soit le mode d'interaction souhaité.
Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?
Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes
Au sein de la plateforme logistique basée à SAINT-QUENTIN, vos principales missions sont les suivantes :
Participer et piloter des projets d'harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients des plateformes,
Amélioration des process : mise en place d'outil de suivi, benchmark/diagnostic fonctionnement des différentes plateformes, recueil et définition des besoins, présentation aux différents Responsables de services,
Contribution à l'amélioration de l'expérience client interne pour impact sur le client final,
Être l'interlocuteur dédié des différents services concernés,
Participer et contribuer aux ateliers de travail,
Renfort sur l'activité du SRC de la plateforme de rattachement en fonction de l'activité.
Exprimez votre audace et valorisez vos talents
Votre profil ? Dans le cadre d'une alternance Bac + 4/5, dans le domaine du management de projets, de relation client, qualité.
Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de curiosité, de dynamisme et de positivité,
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, d'adaptation et relationnelles,
Vous savez piloter des projets.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors vous pouvez avoir votre place chez nous.
Construisez votre parcours au sein de Sonepar
Avantages : tickets restaurants + Mutuelle,
L'ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Alors, prêt(e) à savourer nos succès ? Envoyez-nous votre CV