Standardiste / Agent Guest Service Center - Saison - Cannes, France - Carlton Cannes

Description

L'hôtel Carlton Cannes a réouvert le 13 mars 2023.

Depuis son inauguration en 1913, l'établissement n'a jamais connu pareille transformation. 110 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain chapitre de son histoire.

L'hôtel est entièrement rénové et dispose de deux ailes prolongées dévoilant de nouvelles suites, d'un jardin intérieur de 2000m2 agrémenté d'un bar et d'une piscine, d'un spa et d'un centre de conférence de 1800m2. Une nouvelle vie s'annonce pour le Carlton Cannes, forcément sublime.
- **Notre hôtel est à la recherche de ses Agents Guest Service Center (Standardistes) en CDD saisonnier pour rejoindre notre Maison.**_
- Nous souhaitons que le client bénéficie d'attentions particulières et à ce titre nous avons besoin que vous soyez attentif(ive), prévenant(e) et que vous fassiez en sorte de créer des moments mémorables et individualisés._

**MISSIONS**

Dans le respect des standards de qualité élevés concernant l'accueil des clients internes et externes par téléphone:

- Vous recevez, identifiez et orientez les communications téléphoniques
- Vous transmettez les messages avec exactitude aux clients ou aux différents services de l'hôtel
- Vous veillez à rendre le séjour de la clientèle le plus agréable possible en assurant un service hautement individualisé
- Vous avez une sensibilité particulière à l'environnement du luxe, ainsi qu'un sens accru de l'accueil et du service client

**QUALIFICATIONS**

Dans l'idéal, vous disposez d'une première expérience significative en hôtellerie (réception, standard, conciergerie,...).

Vous maîtrisez parfaitement la langue anglaise, la maîtrise d'une seconde langue est un plus

**Qualités requises**
A l'écoute, Autonomie, Réactivité, Esprit d'équipe, Empathie, Flexibilité, Organisation, Méthode, Patience, Polyvalence
**Aptitudes professionnelles attendues**
Avoir un excellent relationnel, Savoir communiquer, rédiger
Gestion des priorités et des délais
**Connaissances requises**
Connaissances du secteur d'activité Hôtellerie Restauration, Connaissances des logiciels de l'établissement (Opera, Zen Chef, etc)
- **Poste CDD non logé à pourvoir entre avril et mai 2024**:

- **Type d'emploi : CDD saisonnier Temps plein / contrat saisonnier non logé**:

- **Plages horaires continues / 35 heures hebdomadaires**:

- **Prévoir des horaires jusqu'à 3 heures du matin en juillet et août**:

- **Prévoir de travailler les dimanches, vacances scolaires et jours fériés**:

- **Salaire : 2 200€ /mois bruts + 180€ d'indemnité de nourriture**

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : 2 380,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Tous les week-ends
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 25/03/2024