Receptionniste (H/F) - Argelers, France - Camping le mediterranee

Camping le mediterranee

Entreprise vérifiée

Argelers, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Camping Le Méditerranée 5* recherche pour la saison 2024:
Un(e) Réceptionniste (H/F).

Contrat: CDD 37h Période: 5 mois - Mai à Septembre
Salaire: selon profil
Expérience: plusieurs années d'expérience sont impératives

**MISSIONS**:

- Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'établissement selon notre charte qualité et notre politique commerciale.
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier,...) et comptables (facturation, encaissement,...) des dossiers clients.
- Préparation des fiches ménages / technique / petit-déjeuner.
- Peut effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire,...).

Positionnement : La/le réceptionniste est sous la responsabilité du Chef de réception.

Activités principales:
Réception/Accueil:

- Assurer l'accueil des vacanciers et effectuer les arrivées et les départs.
- Renseigner efficacement la clientèle et connaitre l'offre touristique du département et des partenaires.
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.
- Les traiter avec professionnalisme et courtoisie.
- Répondre au téléphones, courriers et mails dans les meilleurs délais
- Faire face aux imprévus

Réservation / Ventes:

- Connaitre les spécificités des hébergements et toutes les autres prestations du camping.
- Adapter son discours pour orienter les clients vers la meilleure offre et savoir vendre des prestations annexes
- Encaisser les clients
- Gérer la caisse
- Optimiser les réservations

Savoir-faire:

- Connaissance approfondie des techniques d'accueil
- Maîtrise des techniques de vente
- Maîtrise des outils bureautiques informatiques
- Maîtrise des outils de planification des réservations et de l'occupation des chambres
- Connaissance des activités touristiques et de la région
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères
- Connaissance des règles d'hygiènes et de sécurité
- Connaissance des procédures internes
- Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client
- Connaissances de base en comptabilité : facturation / encaissement

Savoir-être:

- A l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis
- Aimer travailler en équipe
- Sens du contact avec le client
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
- Autonomie Présentation personnelle soignée
- Polyvalence et solidarité avec les autres services

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 1 930,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel