Chargé(E) Service Client Openfire - Nantes, France - OpenFire

OpenFire

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**

Nos solutions sont basées sur des technologies de pointes : Odoo, Linux, PostgreSQL, Python, Javascript, Git, flutter, OpenStreetMap

**Description du poste**
Pour accompagner notre développement, nous recrutons notre futur(e) **Chargé(e) de Service Client**

**Nos attentes**:

- CRM
- Gestion commerciale client et fournisseur
- Planification, mobilité, intervention et gestion de la maintenance
- Comptabilité

Vous devenez progressivement expert de l'ensemble de nos solutions et contribuez à notre centre d'aide ainsi qu'à la mise en oeuvre d'autres outils internes destinés à améliorer la qualité de notre service client.

**Vos responsabilités**:
**1/ Assurer en équipe le fonctionnement du service support client au quotidien**:

- Assurer le bon fonctionnement des différents canaux de contacts utilisateurs : appels, tickets ouverts, chatbot
- Assurer le lien avec l'ensemble de nos équipes pour les demandes hors support (commerce, technique, direction)

**2/ Contribuer à l'amélioration des services et des outils**:

- Identifier les axes d'amélioration produit via l'analyse des demandes support
- Participer à la production et à l'amélioration des outils et du contenu d'aide à l'utilisation : documentation en ligne, tutos,...

**Profil recherché**
- Vous êtes un(e) excellent(e) **communicant(e) et vous aimez le contact client**:

- Vous savez **gérer plusieurs demandes en parallèle**:

- **Vous aimez "trouvez des solutions"**
- Vous avez une véritable **culture web et tech**:

- Vous êtes **autonome, organisé(e)**, avec une véritable culture du résultat

**Votre cursus ? Nous sommes ouverts **

Profil bac+3 ou issu(e) d'une formation ou expérience vous ayant permis de développer les compétences requises

Minimum 3 ans d'expérience requis.

**Les attraits de ce poste**:

- **Rôle clé **dans l'accompagnement de nos utilisateurs et **dans la satisfaction de nos clients ;**:

- **Missions variées** et très opérationnelles en lien direct avec nos clients et l'ensemble des équipes de l'entreprise : développeurs, chefs de projets et dirigeants ;
- **Développement de vos compétences sur l'ERP Odoo** : première solution de gestion Open-Source dans le monde
- Travailler dans une entreprise bretonne avec de **fortes valeurs humaines**,
- Des **bureaux refaits à neuf** situés à Saint-Grégoire (35),
- Une **rémunération **et des **avantages attractifs** (RTT, Ticket restaurant, télétravail)