Gestionnaire de Flux de Documents Cdi - Esvres, France - AG2R La Mondiale

AG2R La Mondiale

Entreprise vérifiée

Esvres, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Référence :
**Caractéristique du poste**:
**Type de contrat**: C.D.I

**Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37)

**Ville**: ESVRES SUR INDRE POSTULER

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulement

Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s'engage au quotidien.

**Votre rôle principal**:
Votre mission consiste à répondre aux réclamations de nos assurés concernant le paiement des prestations retraite, et orienter les autres demandes vers les régimes concernés.

**Vos responsabilités**:
Vous prenez en charge le traitement des réclamations reçues par courrier ou mail.

Vous assurez le reporting et le suivi des dossiers de réclamations en cours, et relancez les régimes si besoin.

Vous réorientez les autres flux qui sont arrivés à tort : vous identifiez les flux, les classez et les renvoyez soit vers les assurés, soit vers les régimes concernés.

Vous consultez les différents applicatifs pour déterminer les régimes à solliciter.

Vous réalisez vos missions dans une logique de service et de satisfaction client, tout en respectant les délais impartis et la règlementation.

**Vos compétences et atouts**:
Vous êtes de formation Bac + 2 ou possédez une expérience professionnelle équivalente.

Vous utilisez avec facilité l'outil informatique, la bureautique (WORD, EXCEL), les outils digitaux.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous avez montré de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et des qualités réelles en orthographe et syntaxe.

Ce poste nécessite rigueur, organisation, sens de l'analyse et du client final.

**Informations complémentaires**: Poste ouvert à la cooptation interne

Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?