Manager Service Clients - Lyon, France - SAMSE

SAMSE

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (38 - Isère) est fait pour toi. Manager leader, tu es le relai de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu priorises et coordonnes le quotidien de tes collaborateurs pour garantir un service clients de qualité. Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) aux Directeurs du magasin, tes missions seront les suivantes : - Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe, composée de 3 Responsables service clients et d'hôte(sses) de service clients - Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente...), - Garantir la fluidité, la fiabilité du parcours clients, - Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.

Profil recherché

Tu justifies d'une expérience de 4 ans minimum en management d'équipe et en relation clients, Ta capacité à prendre des décisions, ton leadership et ton excellent relationnel client seront tes atouts de réussite, Tu aimes prendre des initiatives, tu es prêt à t'investir tu es ambitieux (se). Ce job est fait pour toi Nous te proposons un poste en CDI à temps plein. Poste basé à Echirolles. Rémunérations 36 à 45 K€ bruts en fonction de l'expérience (fixe + variable). Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement. Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés. Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines 2400 collaborateurs, 37 magasins en France. Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Notre stratégie de promotion interne et ta mobilité potentielle pourront dynamiser ta carrière Nous favorisons l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Ambition- Capacité à prendre des décisions**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Amélioration continue

**Voir plus**

Entreprise

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage tient de la belle rencontre avec toutes celles et ceux qui la composent, l'animent et la dynamisent. Une entreprise vivante de ses 2400 collaborateurs " acteurs ", aux valeurs fortes et incarnées de partage, de confiance et de bienveillance. Notre vocation d'entreprise place au cœur la qualité de la relation à l'autre et à soi. Notre vitalité t'offre l'opportunité de révéler tes talents et de t'épanouir. Nous sommes impatients de faire connaissance et de construire ensemble un chemin partagé. Intègre la filiale Bricolage du Groupe Samse, expert reconnu depuis plus de 100 ans dans la distribution de matériaux de construction pour le bâtiment et l'habitat

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A partir de 36 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur public / Armées

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d'activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE BOIS ET DE MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION