Manager Chef D'equipe - Carcassonne, France - OPHRYS ORPHEO

Description

Orpheo est un acteur majeur des solutions d'aide à la visite pour les musées, les sites culturels et touristiques.

Leader en France, Orpheo est également un acteur présent à l'international avec une dizaine de filiales en Europe, US et Japon.

Dans le cadre de l'organisation d'un spectacle nocturne sur l'été 2023 (Remparts et Lumières à Carcassonne), nous recherchons des managers/chef d'équipe pour la cité médiévale de Carcassonne.
- **Mission générale**:_

Manager une équipe d'environ 10 personnes et veiller à l'organisation optimale des services accueil, billetterie, sécurité et distribution des audioguides sur le parcours nocturne de la Cité de Carcassonne. Le spectacle se tiendra de 21h à minuit tous les soirs de l'été (we et jours fériés compris) jusqu'au 17 septembre. Notre futur collaborateur sera le relais de l'entreprise auprès de l'administration de la Cité et aura un devoir de représentation de l'entreprise.
- **Détails des missions**:_
- Promouvoir le parcours nocturne de Carcassonne
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs
- Effectuer les opérations d'encaissement, de vérification et de comptage de la caisse (appliquer scrupuleusement les procédures Orpheo)
- Appliquer les procédures Orpheo (toutes les procédures logistiques, et administratives)
- Superviser les plannings des agents
- Superviser la répartition journalière de l'équipe entre les différents postes
- Comptabiliser les recettes journalières
- Mise en sécurité des recettes journalières
- Assurer l'interface entre le service exploitation et le site d'exploitation
- Réaliser un reporting journalier à la Direction d'Orpheo (nombres de visiteurs, encaissements, incidents )
- Rédaction et transmission du rapport d'activité hebdomadairement à la société Orpheo
- Superviser les stocks des matériels distribués et des fournitures
- Superviser et motiver l'équipe en place - veiller au bon fonctionnement du service en veillant au respect des procédures (la mission principale, les horaires, le code vestimentaire, le règlement intérieur etc )
- **Responsabilités du manager/chef d'équipe**_
- Il a un rôle de représentation de la société Orpheo sur le parcours nocturne de la Cité de Carcassonne
- Il se doit d'être ponctuel (respect des horaires, du planning et des temps de pause)
- Il supervise les agents qui sont sous sa responsabilité
- Il s'assure du respect de la qualité du service rendu aux visiteurs et au site Il fait appliquer les procédures de travail indiquées par Orpheo ainsi que le respect des consignes figurant dans le livret d'accueil
- **Compétences et savoir-être**:_
- Capacité à superviser une équipe
- Accueillant et souriant
- Maîtrise du français et de l'anglais (+ si possible de l'espagnol)
- Très bon relationnel et capacité à fédérer une équipe
- Ponctuel, rigoureux, organisé, méthodique et dynamique
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité d'adaptation, polyvalence
- Capacité à gérer le stress en situation de forte affluence
- Capacité à gérer les priorités pour optimiser le service
- Capacité à gérer les conflits avec mesure et tact

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 2,5 mois
Nombre d'heures : 35 par semaine

Salaire : 14,00€ à 20,00€ par heure

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Tous les week-ends
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez vous déjà manager une équipe ?
- Avez vous de l'expérience dans l'accueil de touristes ?
- Avez vous déjà gérer des audioguides ?

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 14/07/2023