Support Applicatif Metier Gestion Des Dechets - Paris er, France - TRINOV

Description

**_Entreprise :_**

**Trinov** est une jeune entreprise innovante spécialisée dans le domaine des déchets en développement, y compris à l'international avec de nombreuses évolutions professionnelles possibles.

Nous concevons et commercialisation pour des entreprises productrices de déchets de différents secteurs d'activités (Industrie, distribution, BTP et hôpitaux) des logiciels d'aide à la décision et de gestion des déchets.

Nous combinons l'esprit start-up, fait de dynamisme, de passion, couplé à une grande rigueur dans notre approche clients.

**_Missions :_**
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Au sein de notre équipe Services clients:

- Vous serez amené à piloter la mise en place des projets ainsi que le Service Après Ventes (SAV).
- Dès la partie contractuelle terminée, vous interviendrez sur la planification, la formation et le déploiement de notre gamme de logiciels et d'objets connectés.
- Ensuite vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et vous assurez le lien avec l'équipe de développement.

Votre travail consistera à:

- Gérer et coordonner toute la phase d'implémentation du produit ou des nouvelles fonctionnalités chez le client y compris la formation sur site
- Assurer la réception des questions et des incidents déclarés par les utilisateurs
- Etre en contact direct avec le client et être le garant de la bonne utilisation du logiciel
- Gérer la cohérence des référentiels et l'alimentation par les prestataires déchets
- Participer à l'optimisation du service en mettant en place des plans d'actions (Analyse des incidents récurrents, mise en œuvre de procédures, etc.).
- Participer à des sessions de tests
- Contribuer à l'élaboration du 'reporting'
- Suivre le développement de nouveaux modules
- **Profil**:_
- La multiplicité des contacts requiert une bonne aisance relationnelle, mais la connotation très opérationnelle de la fonction, et les enjeux importants liés à chaque affaire, supposent de tout aussi bonnes qualités de rigueur et d'organisation.
- Sens du service orientée vers la satisfaction du client, proactivité, rigueur et autonomie sont les atouts incontournables pour réussir à bien cette mission.
- Evoluant dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais est préférable.
- Une connaissance du secteur du déchet serait également un plus.
- Au-delà des compétences techniques ou fonctionnelles de nos collaborateurs, nous attachons une très grande importance à la personnalité de chacun et sa capacité à s'intégrer au sein de l'équipe.

Nos interventions couvrent un spectre global, favorisant ainsi les promotions internes et les évolutions:

- Conseil
- AMOA
- ...

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 1er)