Responsable Process Entreprises - Cagnes-sur-Mer, France - PRO BTP GROUPE

PRO BTP GROUPE

Entreprise vérifiée

Cagnes-sur-Mer, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Métier GPEC**:
Management d'activité - Manager d'activité

**Intitulé du poste**:
Responsable Process Entreprises H/F F/H

**Contrat**:
CDI

**Statut**:
Cadre

**Plus qu'un job, une mission **:
**Plus qu'un job, une mission **

Nous recherchons pour notre Direction Support du Service au Client, un(e) Responsable Process Entreprises H/F, dans le domaine de l'Assurance et de la Protection Sociale.

Votre mission principale est d'être le point d'orgue de l'amélioration continue de l'organisation et des processus existants dans votre domaine d'expertise afin de viser l'excellence opérationnelle.

Vous managez une équipe de 4 collaborateurs dont 3 managers.
- Activité Support DR/CG (équipe composée d'un assistant maitrise d'ouvrage)
- Accompagner les établissements (centres de gestion, directions régionales, plateformes téléphoniques) en lien avec le département pilotage pour viser la performance et la qualité de service : tisser des liens de proximité, écouter le terrain, vérifier la bonne compréhension des consignes et procéder aux ajustements. Gérer la relation avec les partenaires.
- Garantir l'efficacité des actions : veiller au fonctionnement des processus automatisés, coordonner le dispositif des contrôles en lien avec les managers locaux, déclencher des plans d'actions voire de redressement si besoin.
- Assurer la cohérence de l'information communiquée aux établissements ; veiller à l'actualisation des procédures opérationnelles et documentation.
- Activité Apurement : (équipe composée de 3 managers d'activité et de 25 collaborateurs)
- Coordonner la vérification des comptes des entreprises qui ont un solde (débiteur ou créditeur) ADP et/ou retraite entre l'exercice 2017 et 2020.
- Récupérer les soldes (Accord de règlement/ remboursement si nécessaire)
- Organiser l'interlocution client.
- Contribuer à l'ensemble du dispositif d'apurement.
- Faire le lien avec les processus Entreprise.
- Contribuer aux évolutions et projets en lien avec sa spécificité avec un objectif sur l'amélioration continue de nos process.
- Être le représentant du terrain sur les évolutions outils, réglementation, processus, etc.
- Piloter l'activité, développer les compétences de ses collaborateurs et les accompagner au changement.
- Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours de formation personnalisé interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail._
- Des déplacements en France métropolitaine sont à prévoir (environ 20% du temps)._

**Votre profil**:
**Ce poste est-il fait pour vous ?**

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac + 5, idéalement Management des entreprises et des organisations / Commerce ou domaine équivalent

Vous possédez au moins 5 ans d'expérience significative en management dans le domaine de la banque /assurance.

Des connaissances en DSN ainsi que sur les produits santé et prévoyances sont un plus.

Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques Excel, Word, PowerPoint.

Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens de l'analyse, de la synthèse et une curiosité intellectuelle.

Votre sens du service et de l'organisation, votre adaptabilité et votre capacité à mener plusieurs sujets simultanément seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste, positionné au cœur de la Direction Support du Service aux Clients.

**Rémunération et avantages**:
**Plus qu'une entreprise, du sens à votre vie professionnelle...**

Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.

Nous sommes en mesure de vous offrir des opportunités de mobilité fonctionnelles et/ou géographiques. Doté de notre propre campus de formation, nous vous accompagnons dans l'évolution d'une carrière qui vous ressemble.

** et des avantages **

Rémunération annuelle brute sur 14 mois (13ème mois et prime de vacances), tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, contrat de santé/prévoyance, 27 jours de congés après un an d'ancienneté + RTT, remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 50%, prestations d'un CSE dynamique.

25 accords collectifs en vigueur qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie personnelle / vie professionnelle.

**N'attendez plus pour donner du sens à votre carrière **

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Provence-Cote d'Azur, Alpes Maritimes (06)

**Ville**:
CAGNES

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5 - Master

**Spécialisation**:
Management

**Niveau d'expérience min. requis**:
6-10 ans