Chargé de Relation Client - Clichy, France - ERIGERE

ERIGERE

Entreprise vérifiée

Clichy, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Sous la responsabilité du Responsabilité du Service Relation Clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.**

**Missions**:
Vous êtes le point d'entrée de la Société sur l'ensemble des demandes des différentes parties prenantes.

**Qualité de Service**:

- Vous prenez en charge les demandes multi-canal ;
- Vous vous assurez des réponses et informations données concernant les sollicitations ;
- Vous recueillez les informations relatives aux demandes techniques et/ou administratives des parties prenantes et les tenez informés des actions engagées.

**Suivi des demandes techniques et administratives**:

- Vous saisissez les sollicitations dans l'ERP et vous assurez le suivi de celles-ci jusqu'à la réalisation de la prestation ;
- Vous lancez et suivez les bons de travaux dans le respect des budgets alloués et veillez à la bonne exécution des travaux ;
- Vous assurez le traitement des demandes administratives.

**Gestion des fournisseurs et suivi de la facturation**:

- Vous procédez à l'analyse des retours des quitus des entreprises et enregistrez les bons de travaux et les commandes ;
- Vous garantissez le respect des délais d'intervention des fournisseurs ;
- Vous participez à la notation des fournisseurs.

**PROFIL**:
**Formation et Expérience**

Bac+2 avec une spécialisation dans la relation clients
- Expérience requise dans la gestion de la relation clients
- Expérience dans le logement social appréciée

**Savoir et Savoir-faire**

Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, Internet)

**Savoir-être**

Rigueur

Réactivité

Ponctualité

Qualités relationnelles

Qualités rédactionnelles

Flexibilité et capacité d'adaptation

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3-6 mois

Salaire : 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel