Assistant Chef de Base - Hesse, France - Le Boat

Le Boat
Le Boat
Entreprise vérifiée
Hesse, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Poste : Assistant(e) Cheffe de base**

**Localisation : HESSE (FR)**

**Service : Operations**

**Type de contrat : CDI Temps plein**

**Volume horaire : 35 heures/semaine (week-ends & jours fériés)**

**Manager : Cheffe de base**

Le Boat, qui fait partie de Travelopia, est le premier fournisseur européen de vacances en bateau sur les voies navigables intérieures. Opérant actuellement dans 9 pays, avec une flotte de 900 bateaux de location, nous attirons des clients du monde entier. Notre passion est de fournir une qualité et un service exceptionnels. Le Boat est établi depuis plus de 50 ans.

**En un coup d'œil**

Il s'agit d'une opportunité fantastique de rejoindre une équipe Le Boat en pleine expansion à Hesse, où vous jouerez un rôle clé en soutenant le directeur de la base avec des responsabilités spécifiques pour la gestion de toutes les fonctions d'accueil des clients, la réception et l'administration de la base.

Nous recherchons une personne enthousiaste, flexible et expérimentée, passionnée par la navigation de plaisance et capable de diriger et de mettre en œuvre des changements. Vos compétences et votre capacité de gestion vous permettront de travailler de manière indépendante et sur votre propre initiative.

**Tâches principales**
- Gérer les fonctions de bureau, d'administration et de réception
- Exécuter les tâches de bureau et les tâches pratiques
- Traiter et administrer
- Les demandes de renseignements par téléphone, par courrier électronique ou par téléphone tout au long de l'année.
- Les plaintes des clients et les réclamations des tiers
- Les commandes, factures et paiements des fournisseurs - suivi des dépenses par rapport au budget.
- La gestion des stocks - tenir des registres précis et faire des ajustements si nécessaire.
- Planification du personnel (y compris les saisonniers) et préparation de la paie pour la signature du manager.
- Accueillir les clients à leur arrivée et s'assurer que le service et les informations fournis lors du check-in/out et tout au long des vacances soient les meilleurs possible.
- S'assurer que les bateaux sont retournés et présentés dans un état impeccable conformément aux réservations.
- Stimuler la performance et atteindre les objectifs de CSQ et de ventes dans tous les domaines.
- Tenir des registres précis et faciliter les demandes des services internes, par exemple les finances, les ressources humaines, les réservations, etc.
- S'assurer que les briefings sur les bateaux et la formation des clients sont menés à un niveau élevé et que les clients partent en toute confiance avec leur bateau.
- Assister les clients tout au long de leur croisière en termes d'assistance technique, de dépannage et d'informations et conseils généraux.
- Soutenir la Cheffe de la base dans le recrutement de tout le personnel saisonnier - publicité, examen des CV.
- Aider la Cheffe de la base à organiser et à préparer les réservations des VIP et du personnel.
- Développer, contrôler et améliorer les procédures et politiques opérationnelles locales.
- S'assurer que les niveaux de personnel adéquats sont en place pour couvrir les besoins opérationnels.

**Compétences requises**
- Ambitieux(se), enthousiaste avec de solides compétences et expériences en gestion.
- Un organisateur exceptionnel, un administrateur fort avec une attention méticuleuse aux détails.
- Bon gestionnaire de personnel
- Excellentes compétences interpersonnelles avec la capacité de construire des relations internes/externes.
- Esprit commercial avec des antécédents de réussite dans la réalisation des objectifs.
- Excellentes compétences informatiques (MS Word, Excel, Outlook) et connaissance des systèmes de points de vente et de réservation.
- Capacité à travailler avec des délais, des cibles et des objectifs.
- Capacité à travailler de manière indépendante et sur sa propre initiative
- Une expérience préalable dans l'industrie du tourisme/service à la clientèle serait un avantage.
- Permis de conduire
- Anglais, d'autres langues seraient un atout Allemand/Néerlandais

**Informations complémentaires**
- Travail le week-end, jours fériés et durant les vacances scolaires ;
- Le temps de travail journalier sera soumis à la nécessité et aux besoins des clients et de la société ;
- Déplacements ponctuels pour support sur une autre base peuvent être envisagés.

**Avantages**
- Salaire selon expérience
- Primes
- Bonus
- Participation
- Bon cadeau CE
- Mutuelle et prévoyance
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