Gestionnaire E-commerce - Paris er, France - AUBADE

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Entreprise vérifiée
Paris er, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Au sein de la Direction E-commerce et service clients, rattaché(e) à la manager service clients vous participerez au développement E-commerce à l'international et accompagnerez au quotidien nos clients anglophones **sur le marché américain et européen.**

**Responsabilités clés**:

- Contrôle des flux de commandes clients e-commerce et B2B : stock, informations clients en veillant au respect des délais de livraisons
- Saisie des besoins de stocks e-commerce
- Traitement des retours et remboursements
- Traitement des litiges avec les transporteurs
- Interaction avec les services en interne (Logistique, Informatique, Qualité, Retail, Comptabilité, Création)
- Interaction avec les différents prestataires externes (solutions de paiement, places de marché, transporteurs)
- Veille technique et recommandations d'optimisation UX
- FAQ Mis à jour si nécessaire
- Mise en place de reporting

Vous vous exprimez parfaitement **en anglais (C1 minimum)** à l'oral, comme à l'écrit, **langue maternelle très appréciée** ;
**Expérience préférée**

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante ;
Vous êtes passionné par l'univers de la mode, du luxe, du savoir-faire à la française et avez à cœur d'offrir la meilleure expérience client possible.

La poste est à pourvoir dans nos locaux à Paris. Vous travaillez en horaires décalés, afin de répondre aux attentes de la clientèle américaine, en raison du décalage horaire.

Amplitude horaire 13h/17h en présentiel, 18h/21h en télé travail.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Mesures COVID-19:
De niveau Bac+2, étudiant(e) en école de commerce, vous disposez d'une première expérience en entreprise et dans l'idéal dans le secteur du retail.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre aisance rédactionnelle, et relationnelle.
Ouverture d'esprit

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 1er)

Date de début prévue : 15/09/2023
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