Chargé de Suivi Clientèle - Le Havre, France - MINERIS-84

MINERIS-84

Entreprise vérifiée

Le Havre, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
MINERIS, historiquement spécialisé dans la collecte du verre usagé, a étendu son développement à la collecte de tous les matériaux recyclables (verre, emballages légers, etc.) ainsi qu'aux Ordures Ménagères (OM) en points d'apport volontaire. En tant qu'acteur majeur de la collecte de déchets, MINERIS opère avec succès à travers plusieurs agences en France.
**Description du poste**
Afin de renforcer notre force commerciale, nous recherchons un/e **_Chargé de suivi clientèle F/H_** au** Havre (76).**

Véritable interface entre les clients et l'entreprise, vous êtes un(e) acteur(trice) clé de l'équipe commerciale. Rattaché au Responsable Commercial de votre zone, vous aurez en charge notamment au travers de visites clients régulières, de veiller à leur satisfaction de manière efficace et proactive en relation avec les opérations.

Vos principales missions seront:

- Anticiper et assurer le renouvellement des contrats actifs par des actions de suivi de proximité auprès de la Collectivité
- Préparer les données commerciales nécessaires pour répondre aux appels d'offres, notamment en collectant les informations et en réalisant des études de faisabilité.
- Assurer l'interface avec les différentes Exploitations de votre zone de chalandise ainsi que le Bureau d'Etudes (alignement sur l'actualité des comptes/marchés)
- Organiser des examens réguliers des contrats et des marchés, en mettant l'accent sur les principaux clients de sa zone.
- Proposer des services complémentaires pour répondre aux besoins spécifiques des clients, tels que des services de nettoyage supplémentaires ou la vente de conteneurs et prestations complémentaires
- Effectuer le suivi et le reporting de votre activité commerciale à travers la complétude de rapports et de tableaux de bord.
- Gérer et résoudre les litiges et les problèmes de fonctionnement pour maintenir une relation positive avec la clientèle.

**Profil recherché**
Titulaire d'un diplôme Bac +2/3 en **Commerce, Logistique, ou Transport**, avec une expérience 2 à 3 ans sur un poste équivalent ou en exploitation, idéalement dans le milieu de la collecte de déchets, vous avez nécessairement développé(e) une appétence dans la gestion de la relation client. Vous avez un importante capacité d'adaptation et savez gérer les relations transverses.

Structuré(e) dans vos actions, vous êtes autonome, en gérant et organisant votre activité de manière à favoriser un suivi récurent des marchés relevant de votre zone. Votre capacité à appréhender nos métiers, votre curiosité, et votre posture relationnelle feront de vous un acteur crédible de la relation client.

Ce poste peut revêtir une partie en Home Office. Il nécessite de fréquents déplacements sur la Zone géographique relevant de votre périmètre, ainsi qu'au Siège Social à AVIGNON.
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