Jobs Etudiants- Téléconseillers/ères - Lyon, France - Recrutement Réseau Renault

Recrutement Réseau Renault

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Qui sommes
- nous ?

Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d'esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier.

Le Groupe Thivolle, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône et Loire. A travers une large gamme de véhicules.

Nous accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel en leur assurant une formation régulière pour maintenir un haut niveau de compétences. Nous apportons une attention particulière aux conditions de travail de nos équipes en leur offrant des lieux et des outils de travail de qualité, rénovés et /ou remplacés régulièrement.

L'implantation de nos concessions, à proximité des axes routiers, zones commerciales et/ou installations sportives, favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

L'engagement quotidien de nos collaborateurs peut être résumé comme suit:
Proche de nos clients, Accueillant, Chaleureux et avec le sens du service.

**Le Groupe Thivolle, en quelques chiffres**:

- Distributeur automobile depuis 1952
- 700 collaborateurs
- 427 millions de Chiffre d'Affaires
véhicules neufs vendus en 2021
véhicules d'occasions vendus en 2021

**Ce qui nous définit**: Proximité et professionnalisme dans le respect des collaborateurs et du client. Notre direction attache une importance particulière à venir rencontrer ses collaborateurs régulièrement. Nous sommes un groupe mais nous tenons à conserver les valeurs humaines qui font notre force depuis bientôt 70 ans.

**Ce qui nous valorise**: Esprit d'équipe et Convivialité. Nous privilégions le travail en équipe, chacun apporte son savoir-faire. Le savoir être est un élément important pour s'intégrer à notre entreprise.

Alors, n'hésitez plus et rejoignez-nous

Nous recherchons des Téléconseillers/ères (H/F),

Pendant les vacances scolaire JUILLET ET AOUT 2023

Villefranche/Saône (69)

Du lundi au Vendredi

Vous serez rattaché/e à la directrice marketing et parcours client de notre Groupe, et encadré/e par un superviseur. Vous travaillerez au sein d'une équipe de 6 téléconseillers dans un environnement de travail agréable (postes individuels dotés de casques antibruit, double écran, multilignes avec possibilité de mise en attente,). Notre Centre de Relations Clients est ouvert de 7h45 à 19h00 du lundi au vendredi

Travailler au sein de notre Groupe, c'est travailler avec le sourire et ce, dès l'accueil téléphonique.

L'engagement quotidien de nos collaborateurs peut être résumé comme suit : proche de nos clients, accueillant, chaleureux et avec le sens du service.

Après avoir suivi une formation interne, vos missions seront les suivantes:

- répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
- prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- mettre à jour le CRM
- veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d'appel, la disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels

Ce poste est-il fait pour vous ?
- Vous êtes dynamiques et réactifs
- vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale.
- vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service,
- vous aimez la relation client à distance,
- vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

**Salaire**: 1 742 € brut + Chèques déjeuner pris en charge à 60%

**Télétravail**: non

**Permis B**: souhaité