- Communiquer avec les clients pour créer suivre et résoudre les tickets de support informatique.
- Analyser qualifier et résoudre les problèmes techniques (support niveau 1 et niveau 2).
- Respecter les délais de réponse dépendants du temps et basés sur les SLA.
- Fournir des conseils techniques aux clients selon leurs besoins.
- Créer et mettre à jour notre documentation technique pour le support technique.
- Collecter structurer et formaliser les retours clients (bugs points de friction demandes de fonctionnalités).
- Travailler étroitement avec l'équipe de développement produit pour suivre les corrections de bugs et les améliorations produit.
- Participer aux revues discussions de roadmap en tant que voix du client.
- Tester les nouvelles fonctionnalités et versions avant le déploiement en production.
- Dhcp
- SQL
- Active Directory
- VOIP
- VMware
- Customer Service
- Windows
- Trouble Shooting
- Java
- VPN
- Sharepiont
- hardware
- Dns
- Technical Support
- Software Applications
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Tu veux un job qui matche avec tes envies et ta vie ? On t explique le profil qu on cherche ici Rattach la Direction de la Relation Client vous pilotez et managez l ensemble des quipes Support Parcours Relation Clients afin de garantir lexcellence op rationnelle la cohrence des ...
Roubaix, Hauts-de-il y a 1 mois
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We are looking for a IT Support Manager in our data center, · the key person in managing · IT infrastructure maintenance. · You will own day-to-day IT support operations, · oversee maintenance and incident resolution · for GPU clusters, and ensure high service levels across hard ...
Béthuneil y a 1 semaine
- Travailler en entreprise
Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager
Réservé aux membres inscrits
We are recruiting for permanent positions with various companies in Europe. · No upfront payments, Paid training, Permanent contracts, Relocation paid. ...
Roubaix, Franceil y a 1 semaine
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L'équipe « Transport & Douane » asegura el soporte y la fiabilidad de las aplicaciones críticas para el tratamiento de los flujos. · Traer tickets de soporte nivel 2 y seguir el soporte nivel 3 · Gestionar incidentes en producción e identificar problemas recurrentes · ...
Lilleil y a 2 semaines
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METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Nous recherchons un Consultant Technicien Support Applicatif AS400 pour une mission stratégique. · ...
Lilleil y a 1 mois
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Vous êtes responsable de la démarche et des résultats de l'amélioration continue et de la Qualité dans le secteur. Vous assistez le Responsable d'Unité de Production dans la gestion et l'optimisation de la qualité, de la sécurité, des flux et des coûts. · Etre force de propositio ...
Lilleil y a 3 semaines
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Lorem ipsum dolor sit amet, · consectetur adipiscing elit, · sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.Lorem ipsum dolor sit amet · Consectetur adipiscing elit · ...
Lilleil y a 1 mois
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Au sein de notre atelier de répartition aseptique, vous êtes responsable de la démarche et des résultats de l'amélioration continue et de la Qualité dans le secteur. · Etre force proposition quant à l'optimisation des procédés en termes coûts et qualité assurer mise en œuvre · ...
Lille, Hauts-de-Franceil y a 1 semaine
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Rattaché(e) au DRH Fonctions Support et Commerce, vous serez en charge des missions et objectifs du partenaire RH métier pour plusieurs Directions Support. · Vos missions principales sont les suivantes : accompagner les managers dans la compréhension des enjeux humains, le dévelo ...
Lilleil y a 1 mois
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Dans le cadre d'un projet industriel complexe de type gigafactory , le Planner assure l'élaboration , le suivi et le pilotage du planning global du projet , en coordination avec les équipes ingénierie , construction , industrialisation , procurement et mise en service . Le profil ...
Lilleil y a 1 mois
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Rattaché(e) au DRH Fonctions Support et Commerce, · vous serez en charge des missions et objectifs du partenaire RH métier pour plusieurs Directions Support. · Pour en savoir plus, · rendez-vous sur Accompagner les managers dans la compréhension des enjeux humains, · Répondre à l ...
Lilleil y a 1 mois
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Pour ce poste de technicien support qualité production, vous serez chargé(e) de réaliser le traitement des déviations de moindre complexité de production. Vous coordonnerez les recherches de cause et documenterez les évaluations d'impact. · ...
Lilleil y a 1 mois
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Piloter l'implémentation et le déploiement de HubSpot auprès d'une organisation internationale. · L'objectif principal est d'implémenter et déployer HubSpot pour environ 100 utilisateurs,Implémenter et pilotage CRM · ...
Lilleil y a 4 semaines
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+ Au sein de notre atelier de répartition aseptique, · + Vous êtes responsable · de la démarche et des résultats · de l'amélioration continue et · Qualité. · Etre force · résultat quant à · l'optimisation des procédés.Gestion des prioritésPiloter la performance notamment au tra ...
Lille À temps pleinil y a 3 semaines
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Pour un acteur majeur du retail , nous recherchons un(e) Traffic Manager freelance disponible rapidement pour piloter et optimiser les leviers d'acquisition. · ...
Lilleil y a 2 semaines
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Se busca un tecnico en soporte calidad para realizar tareas relacionadas con la producción en una empresa farmacéutica. · ...
Lille, Hauts-de-Franceil y a 3 jours
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+Keylinkjob busca para su cliente un Responsable Administrativo, Comptable y Compliance. · +Suivi administratif des entités du groupe (sociétés d'investissements) · Bonne exécution des process comptables des entités du groupe · +,+ · ...
Hauts-de-Franceil y a 18 heures
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Création d'un poste support essentiel pour accompagner le test d'internalisation des campagnes Social Ads (Marque, Performance commerciale et Trade Marketing) et la croissance des projets magasins en 2026. · ...
Lilleil y a 1 mois
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Résponsable et animateur de l' équipe du service d'imagerie de l'établissement Saint Philibert. · ...
Lilleil y a 1 mois
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Pasaje d'un tratamiento de tickets a un partenariat quotidien avec les feature teams pour réduire le backlog. · Missions principales:Comprendre les problématiques métiers rencontrées par les utilisateurs et l'environnement IT pour fournir des conseils adaptés. · Traiter les deman ...
Lilleil y a 1 mois
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Piloter la performance globale du site et garantir la continuité des opérations dans un contexte industriel exigeant. · ...
Lilleil y a 1 mois
Junior Technical Support Manager - Lille - JustRelate Group
il y a 5 jours
Description
Required Experience
Manager
Key Skills
Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1
#J-18808-Ljbffr
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Support & Customer Experience Manager
Réservé aux membres inscrits Roubaix, Hauts-de-
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DC IT Support Manager
Réservé aux membres inscrits Béthune
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Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager
Réservé aux membres inscrits Roubaix, France
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Ingénieur Support
Réservé aux membres inscrits Lille
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Technicien Support Applicatif AS400
Réservé aux membres inscrits Lille
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Responsable Support Production H/F
Réservé aux membres inscrits Lille
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Support N2 IAM
Réservé aux membres inscrits Lille
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Responsable Support Production H/F
Réservé aux membres inscrits Lille, Hauts-de-France
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Responsable RH Fonctions Support
Réservé aux membres inscrits Lille
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Planner – Projet industriel
Réservé aux membres inscrits Lille
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CDD Responsable RH Fonctions Support
Réservé aux membres inscrits Lille
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Technicien Support Qualité Production H/F
Réservé aux membres inscrits Lille
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CRM Manager HubSpot - AO548 - Freelance
Réservé aux membres inscrits Lille
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Responsable Support Production H/F
À temps plein Réservé aux membres inscrits Lille
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Freelance Traffic Manager
Réservé aux membres inscrits Lille
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Technicien Support Qualité Production H/F
Réservé aux membres inscrits Lille, Hauts-de-France
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Chargé de campagnes médias
Réservé aux membres inscrits Lille
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Cadre de santé H/F
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Ingénieur Support Sports Products
Réservé aux membres inscrits Lille
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Directeur de Site en Transition H/F
Réservé aux membres inscrits Lille