Service Delivery Manager - Puteaux, France - Bolloré Group

Bolloré Group

Entreprise vérifiée

Puteaux, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, le Service Delivery Manager est en charge de garantir le bon fonctionnement des infrastructures hébergées dans notre Data Center, dans le respect de la politique globale du SI (PSSI, Compliance, Archtecture, ITIL, RGPD, etc.)
- Vos missions seront les suivantes:
- Garantir le MCO et MCS du SI hébergé dans les Data Center de l'infogérant
- Assurer le pilotage des prestations réalisées par l'infogérant,
- Assurer le suivi des engagements de services et indicateurs de performances dans le cadre du contrat d'infogérance,
- Assurer la communication, l'animation et la diffusion de l'information de la direction Technique sur les aspects infogérance vis-à-vis du management et des autres départements de la DSI,
- Assurer le suivi budgétaire lié au contrat d'infogérance.

Profil
- Vous avez minimum 10 ans d'expérience en IT, dont plusieurs expériences comme Service Delivery Manager pour le compte de client ou d'infogérant.
- Vous bénéficier d'une expérience sur sur le pilotage des contrats d'infogérance, maitrise des plans de production et d'ITIL.
- Vous avez des compétences en gestion de projet (coordination de différents intervenants, capacité à analyser et formaliser les sujets).
- Doté.e d'une forte capacité a comprendre, définir et expliquer, les modèles organisationnels (RACI et périmètres de responsabilités) des différents intervenant dans la gestion du SI. Le suivi d'un budget est également une compétence maîtrisée.
- Doté.e d'une forte capacité à fonctionner dans des environnements matriciels, vous êtes rigoureux, organisé et vous avez une belle capacité d'analyse et de synthèse.
- Votre sens de l'écoute et votre orientation client est reconnue, de même vous avez une forte capacité à fédérer en hiérarchique comme en transversal.
- Vous savez travailler en équipe et avez le sens de l'observation (compréhension de contexte et sens critique).