Chargé Clientèle Transport - Bourg-en-Bresse, France - CRIT

CRIT

Entreprise vérifiée

Bourg-en-Bresse, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**à propos de l'entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
RESPONSABILITES / ACTIVITES:
CHARGE DE CLIENTELE TRANSPORT:
? Suivre les transports d'un point de vue opérationnel et administratif, depuis l'enlèvement jusqu'à la livraison.
? Travailler sous le logiciel client
? Informer le client donneur d'ordre de tout problème ou dysfonctionnement susceptible d'engendrer un retard à la livraison
? Rechercher des solutions alternatives en cas de problème.
? Responsable de l'atteinte des objectifs du client.
? Analyse des dysfonctionnements et alerter le responsable hiérarchique
? Suivi de la facturation

AFFRETEMENT:
? A partir d'un panel de fournisseurs référencés rechercher la meilleure prestation en qualité/coûts/délais répondant aux exigences clients, en veillant à la rentabilité financière des dossiers.
? Réaliser les cotations de transports / prestations annexes, en s'assurant de la faisabilité de la demande du client.
? Confirmer la commande.
? Saisir les informations liées à la commande
? Prendre en compte la commande client et effectuer son enregistrement
? Etre l'Interface entre les clients donneurs d'ordre et les fournisseurs en cas d'anomalie
? Traiter les réclamations clients
? Fidéliser les clients.
? Suivre l'état d'avancement de la prestation et être capable d'en informer le client à tout moment.
? Récupérer auprès du client les documents nécessaires à la réalisation de la prestation
? Suivi des pré-facturations fournisseurs

SUIVI DES INDICATEURS:
? Tenir les indicateurs de suivi de performances
? Tenir les prévisions des volumes au départ des usines
? Tenir les indicateurs de facturation

GESTION ADMINISTRATIVE
? Polyvalence du poste facturation client flux diffus
? Saisir les ordres de transport dans les SI d'exploitation
? Créer les comptes clients

Ce poste de chargé de clientèle nécessite de l'autonomie, réactivité, organisée, une parfaite aisance relationnelle alliée à une discrétion nécessaire aux vues des taches, un esprit d'équipe, une aisance avec les outils informatique et une bonne connaissance d'Excel.

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 1 à 2 ans