Chargé de Relation Client - Lisses, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Lisses, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Synergie Lisses - 91, Intérim

Détail du poste

TransportNous recrutons un chargé de relation clients H/F pour une entreprise de transport à Lisses.

Au sein d'une équipe de 3 personnes en open-space, vous assurez la gestion de l'ensemble des litiges transport de A à Z.
Ainsi, vous communiquez avec les différents interlocuteurs (chargeurs, transporteurs, assureurs, experts, etc.) et assurez le traitement complet des dossiers (réception des informations de refus, établissements des courriers adaptés, mise en oeuvre des expertises...).
Vous aurez également la charge de divers traitements administratifs périphériques au département.

Hard skills : Une première expérience professionnelle réussie au sein d'un service client (Centre d'appel, ADV...).
Anglais impératif Informatique
La connaissance du secteur transport/logistique
Excellent relationnel / sens du service client développé
Bonne capacité rédactionnelle

Rémunération et avantages:
Rémunération sur 13 mois (selon expérience) RTT
Prime sur objectif Intéressement + PEE Mutuelle de groupe Carte tickets restaurants 100% prise en charge du titre de transport
Politique de télétravail flexible : 1 à 2 jours/semaine
Contrat CDI
Statut : agent de maîtrise 39 h/semaine du lundi au vendredi sur un roulement pour couvrir les horaires de 8h30 à 18h

Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière

Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle
- Anglais -Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Le profil recherché

Experience : 1 an

Compétences : Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire