- 25 jours de congés payés par an
- Le remboursement de 50% du titre de transport (abonnement)
- Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défis
- Un équilibre vie privée / vie professionnelle (droit à la déconnexion, prévention santé, accompagnement de la parentalité et des aidants etc.)
- L'accès à une prime d'intéressement
- Un impact positif sur le monde qui vous entoure
- Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés
- Un accès à des opportunités de carrière
- Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service
- Le partage d'un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity
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Senior Proposition Governance Manager
il y a 3 jours
AXA Group La Defense, FranceAt AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper.As a future Senior Propo ...
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Consultant Expérimenté Asset Management F/H
il y a 2 semaines
KPMG La Défense, France CDIVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller aut ...
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Manager ESG Finance, Stratégie, Performance Banque F/H
il y a 2 semaines
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Manager Risques de Crédit F/H
il y a 2 semaines
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Consultant senior en résilience et continuité d'activité
il y a 2 semaines
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manager finance
il y a 2 semaines
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Manager Tech M&A Infrastructure
il y a 2 semaines
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Consultant expérimenté Tech M&A Infrastructure
il y a 2 semaines
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Manager Audit IT/Conseil IT F/H
il y a 2 semaines
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Consultant Expérimenté Risques de Crédit F/H
il y a 2 semaines
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Manager Deal Strategy and Execution F/H
il y a 2 semaines
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Manager SAP FICO ERP H/F
il y a 2 semaines
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Consultant Expérimenté TECHNOLOGY STRATEGY
il y a 2 semaines
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Manager Restructuring
il y a 2 semaines
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Consultant Expérimenté ESG Actuariat F/H
il y a 2 semaines
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Manager Change
il y a 2 semaines
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Manager Stratégie et Transformation SI Banque/Assurance H/F
il y a 2 semaines
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direction projet microsoft d365 – f/h
il y a 2 semaines
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Manager Sustainable Finance
il y a 2 semaines
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Manager Transaction Services F/H
il y a 2 semaines
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Expérience Manager - La Défense, France - WEEK IN
Description
du posteAu sein de sites tertiaires de notre client, vous allez créer les conditions pour améliorer le bien vivre et la satisfaction des occupants.
Ce poste est polyvalent, en contact avec de nombreux interlocuteurs. Vous participerez aux actions de suivi de la performance des prestataires sur site (multi-techniques, multi-services...), aux actions de co-construction avec les équipes de la Direction de l'exploitation de notre client afin de garantir une amélioration en continu.
Enfin, vous devrez avoir la capacité d'utiliser les systèmes d'informations internes pour faciliter la remontée d'informations.
VOS MISSIONS :
Expérience Manager au service des collaborateurs : Véritable chef d'orchestre sur site et garant de confiance. Vous assurez les relations avec l'ensemble des collaborateurs, le client et les prestataires.
La satisfaction des occupants :
Être le garant de la satisfaction des occupants
Assurer une parfaite maîtrise opérationnelle des sites
Proposer des solutions visant à anticiper tout type de dysfonctionnement pouvant occasionner une gêne pour les occupants.
Communiquer efficacement auprès des occupants
Assister à la mise en œuvre de campagnes événementielles ou environnementales
Communication et relation avec le client :
La gestion de la relation client
L'engagement d'information continue
Le conseil, l'assistance et la veille, pour atteindre des services performants et innovants.
La gestion de la qualité du contenu des cahiers des charges des sites.
L'accompagnement aux visites des sites
Le conseil pour atteindre des services performants en termes de coûts.
La déclaration d'incidents
L'assistance à l'activité événementielle
La relation avec les Responsables d'Immeuble et les Techniciens
Contrôle et audit :
La coordination et la supervision des prestations confiées aux Prestataires
Le suivi du bon traitement des demandes d'intervention des occupants afin de garantir les niveaux de services.
La mise en œuvre et le suivi des contrôles qualités périodiques permettant de mesurer l'atteinte des objectifs définis avec le Client. (Réalisation d'audits et suivi des non-conformités relevées).
Supervision opérationnelle des prestations par une méthodologie proactive de contrôles.
Le suivi d'un ensemble cohérent de services et des prestations attendus sur le site, tant au niveau qualitatif que quantitatif.
Reporting et remontées d'informations
Présenter un reporting régulier aux équipes d'exploitation du client
La gestion des activités à travers un reporting régulier.
A la demande du client, intégrer dans son reporting les données transmises par les prestataires (Prestataire multi‐techniques, prestataires multi‐services et contrats transverses)
Effectuer un bilan d'activité et de communication (rapports 8D, rapports d'activité mensuels, chiffres, clés, faits marquants ...)
Ticketing
Assurer l'interface auprès de ces prestataires pour le traitement des demandes d'intervention
QualificationsIssu d'une formation supérieure Bac+2 avec expérience confirmée dans le domaine de l'hôtellerie, des services généraux, de l'office Management et/ou Hospitality Management.
Expérience importante de la relation client ou occupants d'un minimum de 5 ans d'expérience.
Habilitations nécessaires pour assurer les différentes missions qui lui sont confiées ; habilitations électriques pour accéder aux locaux électriques.
COMPETENCES REQUISES
Aptitude relationnelle, aisance dans la communication, écoute, empathie
Capacité à concilier des intérêts divergents, sens de la diplomatie
Sens de l'organisation, de la rigueur et de la méthode
Leadership et aptitude à décider
Aptitude à l'animation et au management de multiples intervenants
Capacité à gérer les priorités
Sens du service, soucis de l'image
Informations supplémentairesAu sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous proposons :
Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d'inclusion notamment en matière de recrutement. C'est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l'équité.
Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n'attendez plus rejoignez l'#Entreprisedespossibles
