Conseiller Client Technique - La Chapelle-sur-Erdre, France - Doctolib

Description

Tes missions

Chez Doctolib, nous voulons améliorer le quotidien des soignants grâce à des services efficaces et innovants. Nos technologies les aident à réduire les tâches administratives, libérer du temps médical pour mieux soigner leurs patients et développer leur activité.

En tant que Conseiller Client Technique (x/f/m), tu seras l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical : tu créeras de forts liens avec les professionnels de santé en comprenant leurs besoins et en les accompagnant à distance (téléphone / video conférence) sur leur utilisation de Doctolib. Tu seras leur point de contact clé pour les soutenir au quotidien.

Parmi les missions variées que nous proposons sur ce poste, tu seras en charge de:

Conseiller et former par téléphone les professionnels de santé dans leur utilisation du logiciel, aussi bien en répondant à des demandes entrantes, qu'en les appelant de manière proactive,

Fournir un support technique aux utilisateurs dans l'utilisation de nos différentes solutions

Veiller au traitement rapide et efficace des demandes reçues grâce à nos outils informatiques.

Collaborer avec nos équipes de support technique et de développement sur le traitement des demandes entrantes.
Les qualités attendues pour ce poste
Tu maîtrises les outils informatiques & les nouvelles technologies

Tu es pédagogue et patient(e)

Tu aimes te former en continu à de nouvelles compétences & nouveaux outils digitaux.

Tu es passionné(e) par le contact humain

Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes

Tu t'exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral

Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome
Les + du poste
3 jours en télétravail et 2 jours en présentiel sur nos bureaux Whoorks Gare Sud
Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber
Un programme d'onboarding complet avec la Doctolib Academy: 5 semaines de formation sur nos produits, l'utilisation de l'outil et la prise d'appel
Des programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
Des possibilités de mobilité interne & d'évolutions
Un programme de soutien "Parent Care" pour tous les parents, avec un congé maternité/paternité prolongé de 4 semaines, une communauté de parents et une journée Kids Day au sein des bureaux
Une offre de bien-être avec notre partenaire
Une super offre de sport : un abonnement Urban Sports Club
Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
Le remboursement des titres de transports à 50%
Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
Détails du poste
Type de poste : CDI 38h, temps plein

Lieu : Nantes

Date de prise de poste : janvier 2022
Rémunération : entre 22K et 24K bruts/an (fixe et variable inclus) pour un poste à temps plein

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi

Les informations que tu transmets lors du dépôt de votre candidature seront traitées par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d'informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à ta candidature, cliquez ici.