Manager D'equipe SAV - Marseille, France - Boulanger

Boulanger

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Afin de répondre toujours au mieux aux besoins de nos clients, et pour les accompagner dans un usage plus juste, plus durable et plus connecté de leurs produits, Boulanger recrute des Technicien(ne)s Itinérant(e) Electroménager partout en France.

\#Passion #Engagement #Sourire

Vous avez êtes reconnu pour être un bon manager.

Voici ce que nous vous proposons
- Vos missions ?

Vous encadrez une équipe d'environ 15 technicien(ne)s itinérants. Votre quotidien sera rythmé par:
**\- L'accompagnement des technicien(ne)s sur le terrain**: productivité, développement des compétences, véhicule, matériel, consignes de sécurité, EPI, etc.

\- La communication auprès de son équipe (process, informations techniques, etc.) grâce à un accompagnement et des points de rencontres individuels ou collectifs réguliers.

**\- Le suivi rigoureux des indicateurs de son périmètre**: NPS clients, délais, encours.

\- La gestion et l'adaptation des plannings selon les absences et la charge de travail.

**\- La gestion de l'encours clients**: dossiers en délais dépassés, anticipation de la demande du client et prise de décision pour les dossiers litigieux.
- Vos atouts ?

Vous possédez impérativement une expérience réussie dans le milieu du service après vente électroménager.

Vous êtes reconnu pour votre réel sens du service et vos compétences managériales. Organisé(e) et autonome, vous savez également faire preuve de réactivité, de ténacité et d'initiative.