Réceptionniste Polyvalent - Lacanau, France - Les Rives du Lac
Description
**L'entreprise**Entre lac et océan, la résidence de vacances Les Rives du Lac se trouve dans un écrin de nature à deux pas des belles et longues plages de sable fin de
Lacanau.
Situé entre la pointe de Grave et le bassin d'Arcachon, ce village de Gironde appartient à ce que l'on appelle « la presqu'île médocaine ».
Implantée à la mer, la résidence est composée de 35 lots, du studio au 4 pièces.
Elle est équipée d'une piscine en plein air chauffée, ainsi que d'un espace bienêtre composé d'un sauna.
**Description du poste**
Nous recherchons un **Réceptionniste polyvalent **F/H** pour notre résidence " **Les Rives du Lac **".
Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.
**VOS MISSIONS**:
Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme:
**Accueil des clients**
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement
- Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil
**Gestion des litiges**
- Assurer constamment la qualité sur site
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
- Fidéliser de la clientèle
**Facturation et encaissement**
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Participer à la comptabilité journalière
**Petits déjeuners**
- Participer à la préparation et au service des petits déjeuners en salle
- Participer au nettoyage de la salle petit déjeuner et de son espace de travail - réception - hall - sanitaires
**Entretien / Ménage**
- Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs
**Profil recherché** VOTRE PROFIL**:
- Aisance relationnelle
- Bonne capacité d'adaptation
- Maîtrise de l'anglais à l'oral
- Esprit d'équipe
- Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus
- Anglais obligatoire
**TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL**:
- **CDD Saisonnier **à pourvoir dès que possible jusqu'au 24/03/2024 au 30/09/ H hebdomadaire
**REMUNERATION MENSUELLE**
€
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