Téléconseiller H/F - Lille, France - B&S RECRUTEMENT

Description

*Présentation entreprise*

Créé en 2013, *B&S Recrutement* *est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client*. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l'Immobilier ou le E-Commerce.

*Poste et principales missions*

B&S Recrutement recrute un *Téléconseiller (H/F)* pour l'un de ses clients basé à Lille (59).

Après une période de *formation*, le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des *appels entrants* et back office *(courriers, mails)*, le *téléconseiller* devra répondre aux différentes demandes d'informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.

*Vos missions*
* gestion des appels entrants et traitement des mails des clients
* répondre aux demandes de renseignement
* assistance téléphonique, aide à la navigation, aide à la commande
* gestion et traitement de réclamation

Il est possible d'émettre des appels afin de collecter des données ou de délivrer une information supplémentaire. Idem pour les courriers.

*Profil*
* Capacités analytiques, synthétiques
* Sens commercial (accompagnement) et précision des réponses
* Etre dans le conseil commercial personnalisé
* Technique de communication Relation Client 2.0
* Gestion/suivi et respect des process complexes
* Maîtrise de l'outil informatique
* Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
* Goût pour la gestion de portefeuilles clients dédiés
* Confiance en soi, rigueur, patience, organisation, autonomie

*Caractéristiques du contrat*
* Poste à pourvoir rapidement en *CDD ou CDI à temps plein *(35h/hebdo)
* Différents horaires à pourvoir
* Rémunération mensuelle : à partir de *1 766,92€* brut
* *Avantages *: carte ticket restaurant, participation au frais de transport en commun (50%), mutuelle, CSE

_Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous_

Ref:prio.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 1 766,98€ par mois

Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel