Agent D'accueil Standard Téléphonique - Villeurbanne, France - Groupement Hospitalier Portes de Provence

Groupement Hospitalier Portes de Provence

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Publié le 27/11/2023
26200 Montélimar
CDD

**A propos de Nous**:
Le Groupement Hospitalier Portes de Provence est un établissement public de santé, du GHT Drôme-Ardèche Vercors. Il est situé à Montélimar (26) et composé de services MCO et de 3 EHPAD. De nombreuses spécialités sont en cours de développement ou de renforcement. L'établissement compte près de 2000 agents.

Montélimar se situe dans une région agréable à proximité de nombreuses zones touristiques et à égale distance des Alpes et de la Méditerranée. C'est une ville agréable, dynamique, située à 1h30 de Lyon, Montpellier, Grenoble et Marseille en Drôme Provençale (Accès autoroutier et TGV), le bassin de la population est de habitants sur Montélimar et villes environnantes, et le bassin global sur le territoire de Montélimar est de habitants (environ).

**Votre mission, si vous l'acceptez**:
Le GHPP recherche dès que possible un(e) standardiste à 100% sur un poste vacant.

Fonctions d'accueil téléphonique:

- Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels en fonction de leur nature.
- Orienter les appels en fonction de la demande vers une personne, une structure ou un service compétent,
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent,)

**_ ORGANISATION DU TRAVAIL_**:
Quotité : 100% en jour/nuit/week-end/fériés
- Soit en poste de nuit de 20h30 à 6h30 (week-end compris)
- Soit en poste de matin de 6h15 à 14h15
- Soit en poste de soir de 13h à 20h30
- Soit en poste de jour de 9h à 17h

**Le profil idéal, selon nous**:
**_COMPÉTENCES :_**
- S'exprimer avec professionnalisme par téléphone, avec facilité
- Capacité à travailler en équipe, transmission des données et des informations essentielles au bon fonctionnement du service,
- Ecoute attentive, sens de la communication
- Savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.),
- Discrétion professionnelle
- Gérer ses émotions, son stress
- Savoir identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions
- Se repérer et s'orienter dans l'espace
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues (appels des personnels d'astreinte)