Responsable PÔle ClientÈle - Montpellier, France - Erilia

Erilia

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Nous avons besoin de vous pour renforcer notre l'agence de Montpellier.

Votre rôle consistera à superviser les processus d'attribution des logements et de recouvrement des créances locataires, mais aussi a garantir la qualité de service et la satisfaction de la clientèle sur le périmètre qui vous sera confié.

Dans ce cadre, vous aurez pour mission:

- Le management de votre équipe:

- Expliciter la stratégie et les objectifs de lagence
- Organiser lactivité de son équipe en relation avec le Directeur dagence
- Assurer la transmission de linformation ascendante, descendante et transverse
- Veiller au développement de leurs compétences, et à leur évolution
- Définir les objectifs prioritaires et les résultats attendus
- Piloter, suivre et contrôler les activités
- Veiller à la réactivité et à la qualité de service
- Participer en lien avec la DRH et le Directeur dagence au recrutement des nouveaux collaborateurs
- Assurer les formations internes sur la thématique métier
- Assurer la bonne intégration du personnel de proximité nouvellement recruté et organiser le tutorat
- Assurer un reporting auprès du directeur dagence
- Gestion locative:

- Assurer et superviser le suivi du processus dattribution
- Superviser et gérer le traitement des différentes phases du contrat de location
- Contrôler les dossiers avant le passage en CAL
- Participer aux commissions dattribution
- Optimiser les mises en location, lutter contre la vacance
- Assurer le suivi de la commercialisation des programmes neufs
- Garantir le service de proximité à notre clientèle, traiter les réclamations
- Représenter Erilia auprès des divers partenaires extérieurs
- Piloter la commercialisation des logements neufs
- Recouvrement & Gestion des contentieux:

- Assurer et superviser le suivi du processus de recouvrement de l'émergence de la dette locative à léventuelle procédure dexpulsion
- Superviser et gérer le traitement des différentes phases du recouvrement : relances, mise en place de plans dapurement, dossiers de surendettement, procédures dexécution et de saisie, règlement ou expulsion
- Gérer et superviser le traitement des contentieux
- Effectuer les demandes dindemnisation auprès du Préfet suite au refus ou à loctroi tardif du concours de la force publique
- Représenter Erilia auprès des divers partenaires extérieurs
- Garantir la conformité des procédures de voies d'exécution, le respect des formalités et des échéances

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si:

- Manager confirmé reconnu pour votre fibre managériale, vous possédez une expérience d'au moins 5 ans dans le pilotage d'équipe, idéalement dans le domaine du logement social.
- Vous maitrisez la règlementation et les procédures de gestion locative dans le secteur social.
- Réactif, vous n'hésitez pas à prendre des initiatives.
- De nature pédagogue et diplomate, vous transmettez votre savoir et vous êtes en mesure d'apaiser des situations tendues.
- Votre aisance relationnelle et votre force de conviction vous permettent d'animer des réunions et de prendre la parole en public aisément.

Vous êtes en quête dun nouveau challenge au sein dune entreprise sociale en plein développement ? Rejoindre Erilia, cest aussi rejoindre une entreprise avec de belles valeurs. Nous avons tous un rôle essentiel à jouer, pourquoi pas vous ?

Les petits plus:

- Parcours d'intégration personnalisé pour bien démarrer.
- Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé en fonction du temps de présence la première année)
- Intéressement et plan d'épargne entreprise
- Mutuelle d'entreprise
- Restaurant d'entreprise
- Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages
- 1 à 2 jours de télétravail (au bout de 6 mois d'ancienneté)

Bon à Savoir:
Nos locaux sont situés : 10 ter Rue de Gignac, 34080 Montpellier
- Déplacements réguliers sur Nîmes et ponctuels sur Toulouse
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Capacité à convaincre- Diplomatie**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Gestion immobilière
Procédures de gestion

**Voir plus**

Entreprise

Vos actions ont de limpact.

Avec plus de 900 collaborateurs et un parc de logements en France, Erilia est un acteur majeur de lhabitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses dEpargne et du Groupe BPCE. Engagée et porteuse dun puissant esprit de solidarité, Erilia est la première Entreprise sociale pour lhabitat (ESH) à être devenue société à mission en 2021.

Sa raison dêtre est d'œuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à lattractivité des territoires. Proposer des logements de qualité, cest permettre à chacun de se construire une vie digne parce que le logement est le socle dun parcours de vie épanouissant.

Nos expertises:
- construction neuve en maîtrise douvrage directe,-