Responsable Caisse Et Service Client - Niort, France - Intersport

Intersport

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

INTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5 500 magasins dans plus de 66 pays.

En France, le réseau INTERSPORT rassemble plus de 700 magasins réalisant un CA de 2,3 milliards d'euros (2020), avec plus de collaborateurs.

Cela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport et que nous soutenons le sport français.

Notre croissance ne réside pas uniquement dans notre capacité à « bien » vendre des articles de sport : nous aimons le sport et nous croyons en son pouvoir Le sport nous lie, nous rassemble. Il fait tout simplement se rencontrer les gens.

**Notre groupe familial Vendéen compte à ce jour 17 magasins Intersport sur la région Grand-Ouest, dont le siège social se situe à La Roche sur Yon en Vendée. Pour nous accompagner dans nos projets de forte croissance, nous recrutons un responsable caisse & service client H/F pour le magasin de Niort.**

Rattaché(e) directement au directeur de magasin, et membre de son comité opérationnel, vos missions principales seront les suivantes pour garantir la satisfaction de nos clients:

- S'attacher à promouvoir l'image de marque du magasin et de l'enseigne
- Assurer la disponibilité des équipes pour le client
- Accompagner, former et faire réussir les Hote(sse) de Caisse dans l'expérience clients apportée
- Participer aux recrutements et intégrer les nouveaux collaborateurs
- Mener des entretiens individuels, mettre en place des missions individuelles, assurer le suivi et l'animation de ces missions
- Animer des réunions d'équipe et les briefs-debriefs quotidiens
- Gérer le planning de son équipe, planifier le travail de ses collaborateurs.
- Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, solution de financement ONEY)
- Mettre en œuvre les plans d'action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin
- Maîtriser les procédures et techniques d'encaissement et les faire appliquer.
- Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie.
- Gérer les conflits clients (retours, sav, erreurs encaissements )
- Faire preuve de vigilance face à la démarque

AVANT TOUT PASSIONNE(E) PAR LA RELATION CLIENTELE, PAR LE COMMERCE ET PAR LE SPORT

Véritable manager, vous êtes enthousiaste et fédérateur(rice), vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour accompagner votre équipe vers l'atteinte de ses objectifs.

Idéalement doté(e) d'une formation supérieure (bac+2/3) en vente, commerce ou gestion et d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire (responsable caisse, responsable rayon, responsable magasin).

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap.