Alternance - Conseiller(ère) clientèle à distance (H/F) - DIJON, France - ECM

Description

Notre partenaire, siège dune banque implantée sur le territoire nationale est à la recherche de 3 Conseillers(ères) clientèle à distance en alternance pour 1 an à partir de Septembre 2024 (pas de face à face avec le client, uniquement phoning).

Vos missions :

- Accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat ...) les clients et prospects,
- Obtenir un rendez-vous qualifié à valeur ajoutée avec le conseiller,
- Répondre aux objections et aux questions du client,
- Participer aux campagnes dappels sortants dans le cadre des actions commerciales,
- Contribuer à l'atteinte des ambitions de la banque par l'équipement de produits fidélisant ou de conquête,
- Satisfaire et fidéliser la clientèle en assurant un service de qualité,
- Atteindre les objectifs commerciaux fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques...),

- Contribuer à l'amélioration de la qualité de service (au profit du client interne ou du client externe) en cohérence avec le plan d'action défini pour l'entité,

- Contribuer à l'optimisation des processus d'amélioration de la qualité dans un souci constant de satisfaction et de fidélisation du client final.

Le/la collaborateur/trice doit veiller à mettre en pratique au quotidien les gestes et attitudes conformes aux engagements de lentreprise en matière environnementale.

Profil

- Être à laise au téléphone,- Avoir une bonne élocution,
- Posséder des qualités découte,
- Posséder des connaissances commerciales,
- Maîtriser les outils numériques,
- Faire preuve de rigueur et dorganisation,
- Être réactif/ve...

Informations contractuelles

Poste à pourvoir dans le cadre dun contrat dapprentissage afin deffectuer une Licence 3 Commerce Marketing Vente à lECM Dijon (12 mois).

Localisation : Siège zone VALMY.