Coordinateur Intervention Site Et CRM - Strasbourg, France - Camo Emploi COLMAR

Camo Emploi COLMAR

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Interim

Description

Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication d'autres pompes et compresseurs, un COORDINATEUR INTERVENTION SITE ET CRM H/F afin de renforcer ses équipes.

**Dans le cadre de cette mission, vous assurez**:
La coordination des interventions sur sites entre les différentes parties de l'intervention, les techniciens d'interventions, les clients, les agents éventuels et les Business Unit/Business Centers
La réception des demandes d'interventions émises par les BU ou BC
L'analyse du besoin et l'identification des compétences nécessaires au cahier des charges technique et commercial des clients
L'analyse du plan de charges des techniciens et l'affectation des ressources disponibles
L'ensemble des tâches dans un cadre d'urgence
Le pilotage de l'intervention sur site
La sécurité des sites sur lesquels s'effectuent les missions (sécurité check list, pays à risques)
La transmission des ordres de missions aux intervenants sur site avec les détails des opérations
L'organisation des déplacements
La saisie de tous les éléments relatifs aux interventions dans les outils en place (Sales force, ERP et autres )
Le suivi des interventions
Le suivi des jours travaillés des techniciens avec l'aide du service RH
La collecte des documents nécessaires à la facturation (rapport d'interventions, feuilles d'heures, visas, factures de billets d'avion et de locations de véhicules, notes de frais,)
Le suivi des factures des S/T (Free-lance, sous-traitant )
La mise à jour des outils de suivi de l'activité pour effectuer un reporting auprès du Responsable Global Service
**La collecte de la satisfaction des clients**: enquêtes/survey après interventions, retours directs du client, etc.

Issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur ces fonctions.

Doté de solides connaissances des outils bureautiques et de planification, vous maîtrisez les techniques inhérentes au métier.

La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour la bonne tenue du poste.

Vous êtes autonome et motivé.

**Horaires**: Plages variables : 07h00 - 09h00 / 16h30 - 20h00 - Plages Fixes : 09h00 - 11h30 / 14h00 - 16h30 - HS payées FDM ou 31/12.

Longue mission - CDI possible.

Salaire selon le profil + avantages divers.

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