Support Technique Sav - Verneuil d'Avre et d'Iton, France - FED Ingénierie

FED Ingénierie

Entreprise vérifiée

Verneuil d'Avre et d'Iton, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Alexandre, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie spécialisée dans les solutions énergétiques, un Support Technique SAV F/H basé dans le 27. Sur un site de 150 personnes, vous êtes rattaché au Directeur général adjoint Ventes & stratégie Produit, vous assurez le support technique sur l'ensemble des produits de la gamme, périmètre international. Vous êtes l'interlocuteur privilégie de nos services SAV export.**
**Votre fonction**:
Prendre en charge les appels téléphoniques sur l'ensemble des problématiques techniques rencontrées sur le terrain par les clients : établir un diagnostic et apporter les solutions

Assurer la diffusion de la documentation technique d'après-vente

Respecter les procédures d'enregistrement des appels

Réaliser les mises en service, audits techniques et expertises

Être en relation / accompagner les services après-vente sur les litiges complexes pour apporter un soutien technique et d'éventuelles prestations de service

Gérer le suivi et la résolution des litiges techniques

Intervenir sur les affaires en litige d'assurance ou juridique en tant que support technique

Rémunération à définir selon profil de 40K€ à 50K€

Statut ETAM

**Votre profil**:
Issu(e) d'une formation de type BAC +3 à BAC +5(Formation HVAC ou en Génie Climatique), vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans sur une fonction similaire. Une expérience terrain en maintenance, entretien, installation est un plus très apprécié.

Connaissances confirmées en froid positif, hydraulique et aéraulique, détente directe, régulation, GTC et GTB

Vous êtes une personne souhaitant évoluer dans un environnement challengeant en terme humain et professionnelle alors cette offre est faite pour vous Qu'attendez-vous pour postuler ?

Société facile d'accès en voiture « parking ».