Referent Production Assurances Collectives - Olivet, France - Groupama Paris Val de Loire

Groupama Paris Val de Loire

Entreprise vérifiée

Olivet, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de notre pôle Assurances Collectives, vous apportez une assistance technique, suivez et gérez les contrats d'assurances collectives en concourant activement à la qualité du service client.

Vos missions principales consistent à:
**1/ Accompagner les techniciens assurances collectives (production/encaissement et relation clients) et contrôler l'activité du service**:

- Apporter une assistance dans la gestion des dossiers et appels les plus complexes
- Participer à l'accompagnement, la montée en compétences et en autonomie des collaborateurs visant à l'optimisation de la relation client
- Identifier les besoins de formation et mettre en œuvre les actions correspondantes
- Suivre les contrats (modifications, affiliations et radiations des assurés, résiliations, rejets, encaissements, affectations et actions de recouvrement).
- Effectuer des actions de monitage auprès des collaborateurs
- Contribuer à la refonte des process de gestion
- Contribuer à la définition des plans de contrôle permanent
- Effectuer, dans le respect des délais et volumétries définies, les opérations de contrôle permanent afférentes aux actes de gestion réalisés par les techniciens

**2/ Conseiller et assister les clients et le réseau commercial et les tenir informés sur le traitement et le suivi des dossiers**:

- Répondre aux demandes des clients sur le traitement de leur dossier
- Contacter les clients ou le réseau commercial pour tout complément d'informations nécessaire à la gestion des contrats

**3/ Réaliser le suivi de l'activité**:

- Compléter les tableaux de bord techniques
- Effectuer les régularisations de stocks si besoin
- Contribuer à la répartition des activités entre les membres de l'équipe

**Profil**:
De formation supérieure (minimum Bac+2), vous justifiez d'un expérience significative en gestion de contrats d'assurances collectives. Vous êtes rigoureux, organisé, vous avez le goût du conseil et des qualités relationnelles reconnues.

**Profil principal**:
Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

**Catégorie emploi**:
Non cadre

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Centre-Val de Loire, LOIRET (45)

**Ville**:
Olivet

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 à 10 ans