Alternance - Ergonome Pour L'analyse D'impacts de - Biot, France - Orange SA

Orange SA

Entreprise vérifiée

Biot, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**About the role**:
Au sein d'une équipe de la Direction « Customer Relationship and Business Information System », vous participerez à la mise en place de nouvelles solutions technologiques permettant de réinventer la relation client d'Orange.

Il faudra mettre à profit votre intérêt pour l'analyse, du métier de l'interaction client (conseiller/téléconseiller), de son évolution en cours et à venir, et de son adaptation incontournable au monde de l'IA.

Par le biais des sciences cognitives iI s'agira d'aborder, les transformations des processus métiers de ces salariés, leurs nouvelles contraintes d'organisation ainsi que les nouveaux parcours client afin de contribuer à l'approche de la relation client dite « Augmentée ».

**About you**:

- Goût pour le travail en équipes pluridisciplinaires - Pédagogie et goût pour l'entraide
- Curiosité, goût du défi et de l'innovation, force de proposition et autonomie - Pragmatisme - Sens de l'organisation
- Compétences affirmées en sciences cognitives (neurosciences, anthropologie cognitive, psychologie cognitive, philosophie de la cognition et intelligence artificielle)
- Compétences en informatique/sciences de l'information.

Merci de préciser dans votre lettre de motivation, l'école/université dans laquelle vous avez effectué votre inscription ainsi que l'intitulé exact de votre formation

**Department**:
Dans un contexte d'évolutions rapides, des usages et des attentes clients, des ruptures technologiques, de la concurrence croissante, des nouveaux acteurs et des nouveaux modèles économiques, la mission de Orange IT & Services est de préparer le futur d'Orange. Il s'agit d'élaborer le plan d'innovation des produits et services avec les entités marketing, Pays et leurs Business Units, de définir la politique technique produits et services et de délivrer les solutions plates-formes et briques techniques pour l'ensemble du Groupe en France et à l'international. Les femmes et les hommes de cette entité sont chercheurs, ingénieurs, designers, développeurs, data scientists, sociologues, graphistes, marketeurs, experts en cybersécurité ( ) et sont porteurs d'une vision globale, réunissant la recherche et l'innovation du Groupe.

**Contract**:
Apprenticeship

Paid work-study assignment