Responsable Clientele - Rouen, France - KORIAN

KORIAN

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation du Groupe**
**Présentation de l'établissement**
La maison de retraite Korian Les Cent Clochers se situe à Rouen, chef-lieu de la Haute-Normandie. Elle propose des séjours de courte ou de longue durée à 122 personnes âgées autonomes et dépendantes. L'établissement dispose également d'une unité de vie sécurisée pour l'accueil des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer.
**Mission**
MOI, RESPONSABLE CLIENTÈLE Rattaché(e) au Directeur ou à la Directrice de l'établissement, je suis le référent de l'expérience client et le garant de la relation avec les familles. Mes missions sont les suivantes : J'appuie le Directeur dans la mise en place de la stratégie commerciale de l'établissement. J'organise le suivi des demandes d'admission, des RDV prescripteurs et du taux d'occupation pour contribuer à l'atteinte des objectifs. Je manage les équipes d'accueil et pilote un plan d'actions pour garantir une bonne expérience client. J'assure une communication fluide avec les familles en tant qu'interlocuteur privilégié : je mets à jour les informations de l'établissement, je programme les rendez-vous des familles avec les différents interlocuteurs et je communique sur les temps forts de la résidence. Je participe pleinement à la vie et aux projets de l'établissement en veillant au respect de la démarche qualité.
**Profil**
POURQUOI JE SUIS LA BONNE PERSONNE ? Je suis titulaire d'un Master type Moss ou d'un Bac + 4 ou 5 en Ecole de commerce/ Université avec une spécialisation en commerce. J'atteste d'une première expérience commerciale réussie, idéalement dans le secteur médico-social ou expérience soins (IDE / IDEC) Je possède des qualités humaines qui me permettront de m'épanouir en tant que Responsable Clientèle chez Korian : une faculté d'écoute, une appétence pour le contact et le sens du service client.
Job Reference: GROUPE KORIAN31628